As compras pelo celular estão ganhando participação neste período de festas

Não faz muito tempo que os dispositivos móveis eram considerados apenas a primeira parada em uma jornada de conversão que, nove em cada dez vezes, terminava em desktops. Móvel publicado por apenas 13% das vendas digitais no final de 2014. Os números parecem muito diferentes este ano, pois os hábitos e experiências de comércio digital e móvel mudaram rapidamente.

Os dispositivos móveis não são mais apenas o topo do funil

Em uma pesquisa da Instart Logic de outubro com 2.000 consumidores americanos com idades entre 21 e 45 anos, 62% disseram que usaram seus telefones celulares durante a jornada do comprador, da descoberta à pesquisa e à compra de um item.

Adobe dados exibidos que nos dias após a Cyber ​​Monday deste ano (1 a 9 de dezembro), os dispositivos móveis representaram 39% dos gastos online dos consumidores durante esse período, um aumento de 47% ano a ano. No geral, as compras online nos Estados Unidos aumentaram 48,8% ano a ano, disse a Adobe.

A participação de dispositivos móveis foi ainda maior entre os mais de um milhão Sites Shopify 69% entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber ​​Monday.

No Reino Unido, a plataforma de marketing de afiliados Digidip relatou uma “mudança gradual e contínua em direção às compras móveis, com os dispositivos móveis sendo responsáveis ​​por 60,1% do total de transações em 2020, em comparação com 57,47% em 2019 “.

Os valores médios de pedidos em dispositivos móveis ainda são mais baixos do que em desktops, indicando que compras caras tendem a ocorrer com mais frequência em desktops. No entanto, isso sugere uma oportunidade para dispositivos móveis.

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Diversos fatores contribuíram para o crescimento do comércio móvel, o que permitiu que as compras por dispositivos móveis aumentassem junto com as compras de computadores desktop em meio à pandemia deste ano. Facilidade de aplicativos de varejo, bem como velocidades aprimoradas de sites móveis e experiências de pagamento otimizadas estão no topo da lista.

Os varejistas que deram um salto no número de pedidos móveis para coleta local na calçada tinham uma vantagem distinta sobre aqueles que precisavam acompanhar. A Target, por exemplo, vinha investindo em infraestrutura para suportar transações online e offline. O varejista relatado As vendas de serviços no mesmo dia (coleta de pedidos, movimentação e remessa) cresceram 217% no terceiro trimestre. No geral, as vendas digitais da Target aumentaram 155%, enquanto as vendas nas lojas cresceram 9,9% ano a ano durante o trimestre.

O tráfego humano na loja caiu 50%, mas durante o fim de semana da Black Friday, a coleta na calçada cresceu 67% ano a ano, e a proporção de pedidos em varejistas que o ofereciam estava pairando em torno do 23% em comparação com 15% no ano passado. Adobe disse.

Tendências de negócios orientados para dispositivos móveis em pesquisa paga e mídia social

Os dispositivos móveis respondem pela grande maioria das conversões sociais pagas, com impressões de anúncios de desktop do Facebook oscilando em torno de 5%, de acordo com dados da agência de marketing de desempenho Tinuiti. O Facebook investiu pesadamente em produtos e recursos como Lojas do Facebook e Instagram, Pague no Instagram e a guia Facebook Store para oferecer suporte ao comércio móvel em suas plataformas. O comércio online representa o maior vertical de publicidade do Facebook, anunciou a empresa em seus resultados financeiros do terceiro trimestre.

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Curiosamente, as campanhas de pesquisa paga não tiveram necessariamente um aumento nas taxas de conversão em celulares, mas cresceram online com desktops. “Para a pesquisa paga de varejo do Google, 46% de nossas vendas impulsionadas por anúncios foram atribuídas a telefones desde o Dia de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday, o que é idêntico ao percentual que vimos no ano passado para o mesmo “, disse Andy Taylor, chefe de pesquisa da Tinuiti,” com a participação nas vendas de computadores de mesa de 48% para 50% e de tablets de 6% para 3%. As vendas de telefones cresceram 36% com relação ao ano anterior no período de cinco dias, em comparação com o crescimento das vendas de desktops de 41%. ” dados é baseado em dados de clientes que representam mais de US $ 2 bilhões em gastos anuais com publicidade sob gestão.

Quanto ao impacto omnicanal dos anúncios de busca pagos, Taylor disse que os cliques nos anúncios de inventário local do Google caíram 47% ano após ano “, portanto, embora tenha havido certamente um aumento no aumento na calçada, isso não compensou a queda geral no interesse real do consumidor. Também observamos uma grande queda nos cliques em ‘Obter detalhes do local’.

Google adicionou e testou Crachás de coleta na calçada e na loja em anúncios locais do Shopping a partir de maio para ajudar a apoiar o varejo local.

Comércio móvel em 2021

2020 acelerou a necessidade de investimento digital e móvel dos varejistas. Olhando para 2021, o comércio móvel continuará a crescer e as plataformas continuarão a investir para impulsionar as conversões móveis. Além disso, a atualização da experiência da página do Google será lançada em maio e afetará as classificações móveis. Os varejistas devem investir em experiências de aplicativos móveis e da web, em seus serviços de loja online e na otimização de suas campanhas de anúncios móveis para capturar sua própria participação no mercado.

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As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente do Search Engine Land. Os autores da equipe estão listados aqui.


Sobre o autor

Ginny Marvin é a editora-chefe da Third Door Media e dirige as operações editoriais diárias em todas as publicações e supervisiona a cobertura da mídia paga. Ginny Marvin escreve sobre publicidade digital paga e notícias e tendências analíticas para Search Engine Land, Marketing Land e MarTech Today. Com mais de 15 anos de experiência em marketing, Ginny ocupou cargos de gerência interna e de agência. Ela pode ser encontrada no Twitter como @ginnymarvin.

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