Como a HIKI mudou sua estratégia de lançamento de marketing de mídia social durante o COVID-19

HIKI, uma marca de suor de corpo inteiro sem gênero lançada recentemente, foi criada para revelar sua marca DTC em março de 2020, quando a pandemia COVID-19 estava em pleno andamento. Apesar da pandemia, a HIKI decidiu prosseguir com o lançamento, mudando sua estratégia de lançamento de marketing de mídia social para se adequar aos tempos em que vivíamos. Mas como eles conseguiram fazer isso?

Continue lendo para ver os bastidores de como a HIKI mudou sua estratégia de marketing de mídia social para a era COVID-19 e como eles confiaram em sua comunidade para co-criar seus produtos. Você ouvirá diretamente de Tinah Ogalo, coordenadora de mídia social da HIKI, e aprenderá:

  • Onde encontrar inspiração para criar conteúdo de mídia social para um público da Geração Z / millennial
  • Alavancando sua comunidade para informar sua estratégia de marketing (e criar conteúdo TikTok)
  • Como planejar o lançamento bem-sucedido de uma nova marca ou produto nas redes sociais
  • Como se manter atualizado sobre as tendências e atualizações da mídia social

Este post é parte de #BufferBrandSpotlight, uma série Buffer Social Media destacando pessoas que estão ajudando a construir marcas notáveis ​​por meio da mídia social, construção de comunidade, criação de conteúdo e narrativa de marca.

Esta série nasceu no Instagram Stories, o que significa que você pode ver a entrevista original em nossos destaques encontrados em nosso Perfil do Instagram @buffer.


Quem és tu?

Olá, sou a Tina com uma H. ​​Sou coordenadora de redes sociais para Arfa, uma nova marca de bens de consumo especializada em produtos de higiene pessoal. Nós co-criamos cada produto com pessoas reais de todo o país (nós os chamamos de Arfa Collective) porque acreditamos que as pessoas devem ter uma palavra a dizer sobre o que colocam em seus corpos. E, em troca, nós os tornamos acionistas da empresa e damos a eles 5% dos lucros. Atualmente, temos duas marcas que lançaremos neste verão: HIKI, uma linha de suor de corpo inteiro sem gênero, e Estado de, uma linha de cuidados com a pele e beleza para mulheres na menopausa.

Leia Também:  Como saber quando é a melhor hora para publicar um blog ou uma postagem social

Onde você encontra inspiração para o conteúdo de mídia social do HIKI?

Nosso público HIKI é predominantemente Gen-Z / millennials, então procuro por plataformas e tópicos aos quais essas demos estão respondendo mais, como cultura pop, TikTok, Giphy e minha página de navegação do Instagram. Também me inspiro muito nas postagens da nossa comunidade sobre HIKI. Eles construíram a marca conosco e estão muito interessados ​​em seu sucesso, então, quando postam conteúdo em suas mídias sociais sobre nossos produtos, sempre repasso ou venho com formas criativas de divulgar seu conteúdo.

Nosso público para HIKI é predominantemente Gen-Z / millennials, então estou procurando plataformas e tópicos aos quais essas demos estão respondendo mais.

Um exemplo foi o desafio ‘Coloque um dedo para baixo’ no TikTok. Vimos que essa era uma ótima maneira de interagir com nossa comunidade, então criamos nossa própria versão para mostrar a eles e a outros que suar é totalmente normal. Tínhamos nossos membros coletivos, Noelle Y Gabe participar do desafio. Curiosidade: essa é a voz do nosso designer de UX, Ian. Nós pensamos que um sotaque britânico seria um toque adicional agradável LOL.

Todas as manhãs, analiso as postagens que agendei para o dia e, a seguir, todas as notificações que posso ter perdido na noite anterior. Pelo resto do dia, estou trabalhando na agenda de conteúdo que está a duas semanas de distância, procurando as últimas tendências, explorando insights do público, fazendo resumos criativos para os recursos que desejo incorporar ao feed e trabalhando em estreita colaboração com nosso designers criam conteúdo personalizado para cada plataforma.

O HIKI foi lançado em março de 2020, quando a pandemia COVID-19 estava em pleno andamento. Como a HIKI mudou sua estratégia de lançamento de marketing para adaptá-la aos tempos em que vivíamos?

Entrei em junho, então não estava com humor para o lançamento inicial, mas a equipe fez um trabalho incrível. Eles tinham todos esses planos para o lançamento, então, quando o COVID apareceu, a vida e as prioridades das pessoas mudaram, é claro, assim como nosso negócio. Parecia contra-intuitivo o que estávamos tentando construir – produtos e marcas que colocam as pessoas em primeiro lugar – para lançar com fins lucrativos, como se o mundo não tivesse mudado. Também percebemos que o abastecimento de suprimentos era um grande problema para muitas pessoas, então decidimos doar todos os produtos que tínhamos prontos para vender e enviar para profissionais de saúde, trabalhadores essenciais e socorristas; Acabamos distribuindo 20.000 produtos e estou muito orgulhoso disso.

Parecia contra-intuitivo o que estávamos tentando construir – produtos e marcas que colocam as pessoas em primeiro lugar – para lançar com fins lucrativos, como se o mundo não tivesse mudado.

Também nos ajudou muito quando lançamos oficialmente à venda em julho, pois tínhamos cerca de 300 reviews no site e já havíamos recebido um feedback incrível de clientes que eu poderia usar nas redes sociais. Mas alem disso, Nós realmente confiamos em nosso Coletivo, nas pessoas em todo o país com as quais construímos a marca e nos micro e nano influenciadores para obter o máximo de conteúdo divertido e vibrante possível. impulsionar nossos canais orgânicos e pagos para espalhar a consciência. E funcionou! A resposta à nossa marca nas contas sociais tem sido extremamente positiva.

Leia Também:  Como saber quando é a melhor hora para publicar um blog ou uma postagem social

Os lançamentos são sempre agitados (mas muito divertidos!), Então é importante fazer todo o trabalho pesado antes para que você possa sentar no dia do lançamento e aproveitar o show. Construa seu arsenal de ativos para que você tenha bastante conteúdo social para escolher nas primeiras semanas, presenteie 50-100 influenciadores na faixa de 20 mil a 100 mil pessoas para criar buzz, faça parceria com marcas afins em brindes sociais para construir sua lista de e-mail. Faça muita pesquisa sobre as hashtags relevantes. E definitivamente tenha um plano de pelo menos duas semanas para que você possa respirar.

Construa seu arsenal de ativos para que você tenha bastante conteúdo social para escolher nas primeiras semanas, distribua de 50 a 100 influenciadores na faixa de 20 mil a 100 mil pessoas para criar buzz, faça parceria com marcas semelhantes em brindes sociais para construir sua lista de e-mail.

Nosso Coletivo quer que tenhamos o mesmo sucesso que temos, receber feedback deles é sempre ótimo porque é muito inspirador. Criar histórias envolventes, como enquetes e perguntas, nos permite ver o que nossa comunidade gosta e não gosta. Agora sabemos que eles são grandes fãs de fotos de produtos e memes. Eles nos contam como incorporam o HIKI em suas vidas e, por sua vez, nos ajudam a compartilhar diferentes HIKI Hacks com nossa comunidade.

Criar histórias envolventes, como enquetes e perguntas, nos permite ver o que nossa comunidade gosta e não gosta.

Co-fundadores da HIKI com membros do The Collective

Seja ativo e ouça! Verifique ao longo do dia se você respondeu a todos, se você sinalizou tweets e se gostou dos comentários. Mesmo nos finais de semana, eu confiro nossa página de manhã, ao meio-dia e à noite. É tão importante para nós que nossa conta social pareça uma pessoa(Porque é! Sou eu! :)) e todos nós interagimos com nossos feeds regularmente, então o mesmo deve acontecer com HIKI.

Leia Também:  Como saber quando é a melhor hora para publicar um blog ou uma postagem social

Estou sempre nas plataformas, olhando o que novas marcas interessantes estão fazendo e quais são as tendências. (Nota lateral: tendências do TikTok AO VIVO). Eu também ouço podcasts e leio blogs de mídia social, como Social em casa, estar atento.

Qual é o seu produto HIKI favorito e por quê?

Eu amo todos os nossos filhos igualmente, mas se eu tivesse que escolher, eu diria Pó para o corpo porque tem um cheiro incrível, não tem talco e esfrega na minha pele sem problemas. Além de colocar um pouco na parte inferior das costas para combater o suor diário nas costas, também o uso como pó de fixação.


Esperamos que esta entrevista com Tina w / an H ajude você a começar ou redobrar seus esforços nas redes sociais. Você pode acompanhar sua jornada no Instagram aqui!

Você tem uma pergunta para Tinah? Sinta-se à vontade para responder com suas perguntas ao post do Twitter abaixo e Tinah ou alguém da equipe do Buffer responderá o mais rápido possível.

Compartilhe este Link:

Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no pinterest
Compartilhar no email
Compartilhar no whatsapp
Compartilhar no telegram

Deixe um comentário

Receba nossos preços
e condções direto no seu email

Por favor, preencha os campos abaixo:

Preferência de contato: