Como as marcas devem atender aos clientes em sua nova realidade (virtual)

Resumo de 30 segundos:

  • Experiências virtuais como test drives, tutoriais de maquiagem e open houses tornaram-se essenciais à medida que os compradores mudam seus negócios online.
  • Os mesmos ativos digitais para testes e testes virtuais, uma vez criados, podem ser reutilizados em anúncios de marketing, mídia social, demonstrações de vendas personalizadas e até mesmo em reformulações de produtos.
  • Elly Uz, gerente de marketing de conteúdo da plataforma interativa de streaming 3D PureWeb, compartilha três etapas para o marketing no novo cenário.

Tempos de desespero exigem medidas digitais. Em primeiro lugar, um breve resumo: o velho mundo estava virando para a direita, um vírus irritante decidiu visitar todos os cantos do mundo, o planeta fechou e um novo mundo emergiu. Ao longo do caminho, quase tudo mudou. Anos de mudanças incrementais tão pequenas que são difíceis de fazer antes que um choque repentino exponha uma nova realidade. Antes da pandemia, experiências virtuais como test drives, tutoriais de maquiagem e open houses eram consideradas fofas e legais (mas longe de serem essenciais). Hoje, a capacidade de testar e testar produtos é crítica.

E o marketing, como sempre, deve evoluir junto com a sociedade. Marcas com visão de futuro já estão passando por transformações digitais para fornecer aos compradores online (ou seja, a todos) as melhores interações virtuais possíveis.

A próxima melhor coisa

Um site de comércio eletrônico, em sua forma mais básica, é como uma brochura digital. Você vai e percorre um menu de itens com imagens e preços. Se você está apenas escolhendo um pacote de papel higiênico, isso é bom o suficiente, não tanto para roupas, óculos, veículos, casas e outros itens experimentais.

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A verdade é que o CGI que você vê nos filmes e a interatividade dinâmica dos videogames podem ser usados ​​no seu site. Se você pode personalizar e testar um carro online (você está) ou percorre uma versão digital de uma loja onde você coleta e interage com itens 3D fotorrealistas (você pode), de repente um site que não age de maneira diferente de uma brochura de papel com três dobras parece primitivo.

Os varejistas e empresas de comércio eletrônico de hoje podem usar criadores de conteúdo 3D para criar versões digitais de seus produtos que vão muito além de uma fotografia. Os ativos digitais podem ser integrados em um site onde os compradores podem personalizar, girar, visualizar texturas e experimentar o movimento. E os varejistas que usam tecnologia 3D e realidade aumentada estão vendo Taxas de conversão de clientes 90% mais altas do que aqueles que não são.

Para quem se sente obrigado a tocar antes de comprar, as experiências e testes virtuais representam a melhor alternativa. Os mesmos ativos digitais, uma vez criados, podem ser reutilizados em anúncios de marketing, mídia social, demonstrações de vendas personalizadas e até mesmo em reformulações de produtos.

Para criar um marketing mais atraente para marcas que estão aproveitando essas tecnologias emergentes, siga estas etapas o mais rápido possível:

1. Faça da sua experiência na web a fonte do envolvimento do cliente que você estava procurando nas redes sociais.

Ao criar cenários em que os compradores podem interagir com os produtos de casa, você experiência profundamente valiosa. Em vez de um marketing interrompido em que sua marca aparece em uma tela para competir por sua atenção, os compradores vêm até você. Eles passam o tempo personalizando um par de tênis ou um carro. Eles enviam para a família uma opinião ou postam nas redes sociais e convidam os amigos para criar o seu próprio. Esta é a maneira de se conectar com os consumidores em meio a uma pandemia, quando eles não entram na sua loja, mas no seu espaço digital.

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Os principais jogadores estão cumprindo Recursos AR para as massas – Do Pinterest e YouTube, adicionando testes de maquiagem ao Shopify, tornando mais fácil adicionar conteúdo interativo aos seus sites e Instagram que permite anúncios de realidade aumentada.

2. Aproveite os recursos disponíveis para criar conteúdo virtual envolvente

É o momento perfeito para parar e imaginar como podem ser suas vendas e marketing online nesta era da internet. Claro, criar conteúdo 3D costumava exigir muito tempo, experiência e um trabalho meticuloso. Agora, graças a motores de jogo como Unreal e Unity, que cuidam da física, movimentos, iluminação e, essencialmente, criam a estrutura para 3D, essas criações levam dias em vez de meses.

Embora você ainda precise da experiência dos criadores de conteúdo, não precisa de um grande orçamento ou meses intermináveis ​​de desfile. A marca de roupas Tommy Hilfiger é mudando para um design totalmente digital Em 2022, sua empresa controladora PVH construiu uma incubadora para treinar funcionários e, eventualmente, incorporar outras marcas fora de seu ecossistema. Você provavelmente já tem os recursos e pode não perceber isso.

3. Não limite uma campanha interativa ao seu site

Uma vez que você experiência digital 3D interativa é criado, o céu é o limite para as campanhas. Você pode criar tantos pontos de contato com o consumidor e usar ativos digitais repetidamente. As marcas podem usar o lindo relógio personalizado que Jacob criou para promovê-lo ou criar uma campanha por e-mail com as peças de roupa que Kylie viu em 360 graus enquanto visitava a loja virtual.

No Instagram, fabricante de óculos de sol Bolle permite que os usuários testem virtualmente seu modelo Phantom para ver o desempenho de seus diferentes estilos de lente. No passado, as marcas e os profissionais de marketing se limitavam a um grupo de compradores na área imediata; agora uma marca pode ser verdadeiramente internacional.

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Certamente parecia um luxo frívolo visitar um condomínio digital ou testar um caminhão por meio de uma simulação de computador, até que se tornou a única opção. Agora que todos nos encontramos nesta nova realidade, é lógico evoluir com o tempo.

Elly Uz é diretora de marketing de conteúdo da PureWeb, uma plataforma de streaming 3D interativa com base na América do Norte.

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