Como aumentar as vendas para a temporada de férias

Se houve uma época do ano em que você pode sair do seu caminho e fazer o melhor para alcançar os clientes e cada centavo que eles planejam gastar, é a temporada de festas. Sim, esta época do ano em que ninguém pode dizer com certeza quando começa, mas todos concordam quando termina é o principal evento no calendário de qualquer varejista, comerciante ou vendedor.

Uma das consequências de ter tanta atividade em um período medido em semanas é que todas as empresas farão tudo o que puderem para impulsionar as vendas de fim de ano o máximo que puderem. Com a natureza do varejo mudando lentamente para acomodar clientes cada vez mais sofisticados que desejam uma combinação de experiência online e offline, muito desse esforço será usado para tornar os canais digitais o mais eficazes possível.

Portanto, se você tem uma loja e está em busca de novos métodos para aumentar as vendas ou apenas quer checar seus pontos cegos e ter certeza de que não esqueceu um plano, ferramenta ou estratégia completa, você está no lugar certo.

Isso é o que recomendamos:

Tenha uma estratégia apenas para o feriado

Tenha uma estratégia apenas para o feriado

Sua estratégia de marketing e vendas deve reconhecer que a temporada de férias é um evento de vendas como nenhum outro.. Tem uma iconografia própria, tem um fluxo próprio com altos e baixos, e também existem comportamentos de consumo que lhe são específicos. Qualquer estratégia que você desenvolver deve levar esses fatores em consideração.

Também pode ser uma boa ideia guardar as melhores ofertas e as melhores ofertas para essa época do ano. A temporada de férias é diferente das vendas de verão. A qualidade especial dele deve ser refletida no que oferece. Você não pode simplesmente fazer o que fez da última vez em que teve um evento de vendas não relacionado e esperar que as pessoas se sintam especiais e entusiasmadas com isso.

Enfim, a época do Natal é algo que acontece todos os anos. Não há absolutamente nenhuma desculpa para ficar sem qualquer tipo de estratégia e com apenas alguns dias para começar a implementá-la. Seus orçamentos, sua cópia, suas imagens, programação e até mesmo compras de mídia precisam ser preparados muito antes de você começar. Não há estratégia de marketing e vendas para planejar as férias.

Comece com um estrondo!

Comece com um estrondo

Ao fazer um sorteio ou tipo de atividade semelhante e usar suas redes sociais para publicá-lo, você pode rapidamente chamar muita atenção para sua loja e dar um bom início às vendas de fim de ano. Lembre-se de entrar em contato com os participantes interessados ​​para manter altas as taxas de participação.

Use e-mail!

Usar email

Outra coisa que você deve fazer ao longo do ano e que é especialmente útil durante as festas de fim de ano é construir sua lista de e-mail antiga.. O marketing por email está tão viável e barato como sempre, e é versátil o suficiente para se tornar um canal inevitável nas festas de fim de ano.

Não sabe o que fazer com um e-mail todo poderoso, mas discreto? Aqui estão algumas ideias:

  • Bem-vindo ao povo. Quando alguém deixa o e-mail com o seu site pela primeira vez, envie um e-mail de boas-vindas com algum conteúdo promocional.
  • Ofereça uma oferta especial no boletim informativo. Recompense as pessoas mais leais à sua loja com uma ou duas ofertas especiais.
  • Aumente a tensão com newsletters. O e-mail é um ótimo canal para distribuição de conteúdo porque você pode usá-lo para servir qualquer tipo de conteúdo – um fato que você deve explorar implacavelmente em seu boletim informativo.
  • Lembre as pessoas do carro vazio que deixaram para trás. O abandono do carrinho é um problema sério no comércio eletrônico e o envio de e-mails é uma das formas mais eficazes de resolvê-lo.

O melhor de tudo é que, com o e-mail, você pode automatizar todo o processo com correio transacional e programas de e-mail. Além disso, você também pode personalizar os e-mails como desejar. É a versatilidade que mencionamos antes: Você pode enviar uma cópia em massa de e-mail para milhares de destinatários automaticamente ou pode criar um vídeo e enviá-lo a um único assinante do boletim informativo. Também existe tudo entre eles.

Vá para a sua base leal

Vá para a sua base leal

Tudo sobre uma venda vencedora de temporada de férias começa muito antes da temporada de férias real e construir uma base de clientes leais não é diferente. Quando os visitantes se convertem em clientes potenciais, os clientes potenciais em clientes potenciais e os clientes potenciais em clientes, a próxima etapa para convertê-los em clientes habituais é crucial.

Por quê? Porque os clientes fiéis tendem a gastar mais durante a temporada de férias. Todos tendem a gastar mais, mas os clientes que eles contrataram de compras anteriores gastarão mais do que os clientes regulares. Graças aos sistemas de e-mail e CRM, que você pode adicionar facilmente a um site do WordPress usando um plugin de CRM, Você pode atingir clientes fiéis com mensagens e ofertas especiais. Você só precisa estar ciente de que a lealdade é importante ao longo do ano, então você pode jogar por ela quando mais precisar.

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Envie o sinal certo

Envie o sinal certo

O quanto você acha que a confiança é importante para as pessoas quando fazem compras online? Muito é a resposta, no mínimo porque vai lhe pedir informações pessoais e o número do seu cartão de crédito, tudo para comprar um produto que você não poderá ver até que chegue à sua porta.. Quando se trata de situações em que alta confiança é um pré-requisito, isso é para livros didáticos.

Existem várias maneiras de sua loja online transmitir confiança a compradores em potencial, Incluindo:

  • Forneça feedback ao cliente, algo que você pode considerar fazer ao longo do ano.
  • Publicar depoimentos de clientes, contar com a prova social para fazer sua loja parecer mais confiável e, possivelmente, até mesmo destacar alguns produtos.
  • Use emblemas para destacar quais certificados de segurança você usa, a qual organização profissional você pertence ou a quais marcas você se associa.

A ideia é mostrar às pessoas que você tem uma loja legítima, onde outras pessoas compraram sem terem seus números de cartão de crédito roubados.. Se estiver associado a uma marca maior, tanto melhor. De qualquer maneira, convém combinar sinais sociais e de confiança.

Prepare representantes de atendimento ao cliente

Prepare representantes de atendimento ao cliente

Obviamente, você deve fazer tudo o que puder para garantir que todas as vendas durante o período de festas de fim de ano ocorram sem problemas. Mas você sabe que é quase impossível não ter pelo menos uma ligação para representantes de atendimento ao cliente.. Na verdade, o atendimento ao cliente terá uma carga de trabalho muito mais pesada do que o normal durante as férias, e você deve fazer tudo o que puder para prepará-los.

Além de garantir que todo o resto funcione para que não tenham que trabalhar tanto, você também pode aplicar várias soluções para aliviar sua carga. Você pode, por exemplo, produzir perguntas frequentes bem escritas, fáceis de navegar e que contenham a maioria das informações que as pessoas pediriam.

Você também pode usar um chatbot para lidar com algumas das perguntas comuns. Por outro lado, você pode utilizar o chat ao vivo para fornecer suporte crítico em situações em que os bots simplesmente não podem e seus clientes precisam ser capazes de entrar em contato rapidamente com alguém em sua empresa. Portanto, lembre-se de automatizar quando puder, mas não deixe nada ao acaso quando o suporte for crucial.

Certifique-se de que seu site tenha uma boa aparência (e funcione bem)

Verifique se o seu site está bom

Você também precisa se certificar de que seu site seja bem conservado durante a época de Natal. Você não quer ter todo aquele trabalho de atrair uma tonelada de clientes apenas para ter seu site fora do ar quando eles finalmente chegarem.

Você vai mirar em vários alvos ao mesmo tempo. Você deseja que o site seja estável, mas rápido. Você deseja que seja fácil de navegar, mas também idealmente manter a navegação ao mínimo. Isso significa que você precisa ter certeza de que seus best-sellers estão à frente e no centro de seu site.

Use todos os canais!

Use todos os canais

Se houver um canal que você pode usar ou um recurso que você pode colocar em ação para fazê-lo funcionar, não há melhor época do ano para fazê-lo.

Alguns exemplos de canais que você pode usar e como usá-los incluem:

  • Redes afiliadas – Se você tiver um, deve enviar sinais aos seus afiliados que valeria a pena fazer um pouco mais para promover seus produtos.
  • Mídia social – o que quer que você esteja fazendo nas redes sociais, se funcionar, faça mais.
  • Notificações via push – são ótimos para engajamento e exigem que as pessoas os assinem, o que os qualifica antecipadamente.
  • Sites de cupons e descontos – Isso pode ser ótimo para direcionar o tráfego e levar as pessoas até a porta proverbial, onde o design e a cópia do seu site fazem o resto.

A temporada de férias não é o momento em que você deve suprimir suas atividades promocionais. Tudo se resume aos negócios!

Vamos encerrar!

Para inúmeras famílias e indivíduos em todo o mundo, cada ano apresenta inúmeros desafios e dificuldades que devem ser superados e resolvidos. Alguns anos eles são mais gentis conosco. Outros anos, nem tanto. 2020 provou ser particularmente implacável.

Mas mesmo os anos mais difíceis chegam ao fim. É isso que celebramos na época do Natal. Podemos não concordar quanto aos significados e contextos religiosos, mas todos sabemos que as temporadas de férias são sobre novos começos. E embora os feriados não parem com as coisas ruins do ano passado que nos seguiram para o novo, eles nos darão o alívio muito necessário e talvez alguma esperança.

Se você, como proprietário de uma loja online, jogar suas cartas da maneira certa, poderá fazer parte dela e ajudar outras pessoas a aproveitarem ao máximo as festas de fim de ano. Você pode usar todos esses métodos para aumentar suas vendas de fim de ano, mas também pode ter certeza de oferecer bons negócios a seus clientes. Todo mundo merece um pouco de ânimo durante as férias.

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