Como Huel usa a mídia social para alcançar um público de mais de 400.000

Tudo começou com uma missão. Julian Hearn queria criar um negócio do qual se orgulhasse, um negócio que fosse mais do que lucro; quem fez a coisa certa para o planeta, sua equipe e seus clientes.

Essa missão levou ao lançamento de Pegada.

A Huel oferece comida nutricionalmente completa, entregue à sua porta. Seu principal produto em pó é feito de ingredientes vegetais sustentáveis, como aveia, linhaça e coco, e oferece aos consumidores uma alternativa conveniente e acessível às refeições e lanches tradicionais.

Desde o seu lançamento em 2015, Huel vendeu mais de 100 milhões de refeições e construiu um público apaixonado de mais de 400.000 seguidores nas redes sociais.

Como o Buffer ajuda a Huel a se conectar com clientes em todas as plataformas

Encontrar o software certo é um desafio para os profissionais de marketing. É especialmente difícil no espaço da mídia social. Plataformas como Instagram e Facebook estão em constante evolução e, como resultado, as necessidades dos profissionais de marketing estão sempre mudando.

“É difícil encontrar algo que faça tudo,”Explica Tim Urch, gerente de mídia social da Huel.

Tim Urch, gerente de mídia social da Huel

Mas trabalhar com o Buffer permitiu que Huel se conectasse com seu público e aumentasse sua presença em todas as plataformas. “Uso o Buffer desde que comecei a Huel em 2016,”Urch explicou, e Buffer ajudou Huel a navegar nas ondas do alcance orgânico e maximizar todas as oportunidades de alcançar seus defensores mais apaixonados em suas redes sociais.

“Como o alcance do conteúdo orgânico nas redes sociais é limitado, é essencial que essas mensagens cheguem ao maior número de pessoas possível,“De acordo com Urch. Para conseguir isso, ele usa uma abordagem de plataforma cruzada. Isso garante que a Huel esteja conectando e construindo relacionamentos duradouros com seus principais grupos de clientes-alvo, onde eles naturalmente escolhem se envolver com o conteúdo.

Descobri que o tipo de seguidor nas plataformas de mídia social é diferente. As pessoas têm suas redes sociais de referência, então se temos uma mensagem chave que queremos espalhar, é importante compartilhá-la entre as plataformas.

Huel usa o Buffer para gerenciar sua presença global em redes sociais compostas por 10 perfis em Facebook, Instagram, TwitterY LinkedIn.

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Huel usa o Buffer para planejar e compartilhar conteúdo social por meio de seus canais

É ótimo para gerenciar nosso calendário de postagem social. Podemos facilmente adaptar nossas mensagens a cada plataforma social e revisar tudo em um só lugar.“Diz Urch

Mantenha os feeds cheios de conteúdo valioso

Quando se trata de manter o feed de mídia social de Huel completo, Urch se concentra na criação de conteúdo que tem um propósito além de apenas gerar ‘curtidas’. “[We] criar conteúdo que, acima de tudo, seja útil ou agregue valor ao nosso público,” ele explica.

Sempre que pensamos em conteúdo, devemos considerar como ele pode ser útil para nossos Hueligans. [an affectionate term for Huel customers], Por que alguém iria querer assinar nosso conteúdo e fazer com que aparecesse em seu feed de notícias?? ”

Para Huel, esse conteúdo pode ser dicas para o sucesso do produto, dicas de nutrição de sua equipe de nutrição de classe mundial, dicas de negócios de seu fundador ou apenas conteúdo divertido e relacionável que faça o público se sentir parte. de sua tribo única.

Mas há um equilíbrio para o qual Urch aponta. “Como marca, também precisamos falar um pouco sobre nossos produtos” ele explica.

Criar um ponto ideal entre o que queremos dizer e o que nosso público deseja ouvir é difícil; Quando essas duas coisas são iguais, encontramos o ouro.

Vincular conteúdo divertido ao produto é o ponto ideal de Huel

Gerando ideias de conteúdo original

Qualquer pessoa que já trabalhou com mídia social entenderá o desafio de manter seu calendário de conteúdo repleto de ideias. Não é uma tarefa fácil, especialmente quando você gerencia vários perfis em plataformas diferentes.

Mas com o tempo, a equipe de Huel desenvolveu fortes instintos sobre o que funcionará em seus canais sociais e, ao planejar o conteúdo, Huel pretende desafiar as normas.

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Muito do nosso conteúdo de maior sucesso foi instintivo, coisas que acabaram de vir para mim ou para alguém da equipe,Urch diz. “Você pode se sentir um pouco fora do campo, um pouco louco como um meme ou um declaração ousada isso pode irritar algumas penas.

A versão de Huel do #dollypartonchallenge

Leva tempo para desenvolver esse tipo de compreensão com seu público quando você sabe que algo vai simplesmente clicar; Lembre-se de que a Urch está com a marca há mais de quatro anos e, à medida que uma marca aprende mais sobre seu público, sua equipe pode começar a confiar na intuição. um pouco mais. “Algo que aprendi é confiar nesses instintos” ele diz. “Parte do DNA de Huel é pensar um pouco diferente.

As ideias de conteúdo são apenas um lado da moeda da marca. O outro é colaboração.

As ideias de conteúdo podem vir de qualquer lugar. Todo mundo usa a mídia social e, portanto, ao contrário de outras disciplinas mais técnicas, todos sabem o que pode funcionar.

É por isso que, como gerente de mídia social, Urch acredita que uma habilidade importante é largar as rédeas e utilizar a equipe ao seu redor. “Temos uma equipe de marketing de estrelas do rock,” ele diz. “Temos ideias juntos o tempo todo, mas e o resto do negócio?

Para ajudar na colaboração em toda a equipe, Urch criou recentemente um canal do Slack chamado # social-hit-squad. Nesse canal, um grupo de cerca de 15 colegas de todas as áreas do negócio se reúne para trocar ideias e inspiração. Mas Urch também usa isso como um campo de teste para suas próprias estratégias e conteúdo. “Compartilhamos ideias e eu também verifico minhas próprias ideias com eles. Isso significa que nosso conteúdo é mais reativo, variado e bem-sucedido.

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De “check out” para checkout

Embora encontrar o equilíbrio entre manter os fãs entretidos e vender produtos seja um desafio, Huel usa o Shop Grid para ajudar seu público no Instagram a navegar de sua página do Instagram para sua loja online.

Shop Grid ajuda Huel a conectar sua conta do Instagram a seu site

Se nosso conteúdo do Instagram desencadeia algo em nosso público que o faz querer aprender mais ou comprar um de nossos produtos, então queremos ajudar a facilitar isso. O Shop Grid é uma maneira realmente fácil para nossos clientes acessarem nosso site a partir de uma publicação. É tráfego qualificado com intenção de compra,”Tim explica.


Gerenciar uma estratégia multicanal no mundo em constante mudança das mídias sociais é um grande desafio para qualquer equipe. A Buffer tem o orgulho de estar envolvida no apoio a Huel na construção de sua marca e audiência nos canais de mídia social. Esperamos que você encontre alguma inspiração em sua abordagem!

Tenho uma pergunta? Vamos bater um papo na seção de comentários do Tweet abaixo.

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