Como personalizar WooCommerce para clientes valiosos

Como proprietário de uma empresa, cada cliente é especial. Porque no final do dia, um cliente = receita. Mas, a partir do seu grupo de clientes, você deve ser capaz de identificar aqueles que se sentem acima dos demais.

Estes não são seus únicos compradores. Esses são clientes que compram em grandes quantidades, são uma fonte recorrente de receita ou influenciam as referências que chegam até você. Vamos chamá-los de você clientes mais valiosos – porque, bem, eles são! Eles podem aumentar seu gráfico de lucro exponencialmente, você os mantém felizes.

Então, como você vai fazer isso? Você está prestes a descobrir!

Mensagens personalizadas

Uma tendência infalível que está aumentando este ano é conteúdo inteligente! Que conteúdo inteligente você pergunta? É um conteúdo personalizado de acordo com a necessidade de seus clientes.

Conteúdo inteligente emprega conteúdo dinâmico para exibir mensagens, apelos à ação, etc. em vez de conteúdo estático chato. Isso aumenta a experiência do usuário. Claro, seus clientes de longa data ficariam felizes se o conteúdo os atraísse diretamente.

“O conteúdo personalizado é conhecido por funcionar melhor do que o conteúdo genérico porque envolve as emoções do cliente.”

Aqui está um exemplo.

Mensagem de boas-vindas personalizada ao cliente

Em vez de uma mensagem geral “Olá”, um “Olá, {nome do cliente}” funciona melhor. Existem ferramentas que podem ajudá-lo a identificar seus clientes valiosos e mostrar-lhes esse conteúdo personalizado.

Ao fazer o upload de um em sua loja WooCommerce, a personalização também incluiria a exibição produtos recomendados com base em sua compra ou histórico de navegação.

DICA TÉCNICA WOOCOMMERCE # 1

Como você pode adicionar conteúdo personalizado à sua loja WooCommerce?

Preços especiais

Muito óbvio, hein? Todo mundo gosta muito. Mas mais do que isso, todo mundo gosta de se sentir especial.

Funciona assim: executando um desconto de loja inteira pode ajudá-lo a melhorar as vendas, mas oferecendo preço especial certos clientes farão com que eles voltem a você para mais informações.

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Seus clientes de primeira linha desejam saber se há valor em comprar de você. E você pode reforçar esse pensamento oferecendo preços personalizados. Existem duas maneiras de fazer isso:

  1. Preço baseado em quantidade – funciona perfeitamente para seus compradores de atacado. Mais economia para clientes que compram mais produtos
  2. Preços baseados no nível de associação – para seus clientes fiéis. Quanto maior o nível de associação, maior o desconto

Preços baseados em funções

DICA TÉCNICA WOOCOMMERCE # 2

Você pode definir preços baseados em quantidade ou preços baseados em cliente / grupo / função usando:

Ofertas e descontos

O WooCommerce permite que você defina preços de venda e até mesmo agende vendas. Mas dê um passo à frente para seus clientes especiais e crie ofertas personalizadas para seus aniversários ou datas especiais.

Um e-mail com desconto especial para aniversário ou crédito para compras pode ser uma ótima ideia!

DICA TÉCNICA WOOCOMMERCE # 3

Isso pode ser feito usando um plug-in de marketing por e-mail como:

Benefícios de envio

Você já ouviu falar da Amazon Prime? Um sino toca instantaneamente, certo? Amazon Prime oferece remessa de um dia para seus principais clientes. Porquê é isso? Essa é a vantagem de serem membros (leais) da loja.

Não se trata tanto de personalizar a experiência de compra, mas de fornecer um custo de envio benefício por serem clientes ou parceiros de negócios há muito tempo.

Como alternativa, você pode oferecer descontos em frete com base no nível de associação. Mas acima de tudo, certifique-se de enviar no prazo para manter seus clientes mais valiosos satisfeitos!

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DICA TÉCNICA WOOCOMMERCE # 4

As taxas de envio personalizadas podem ser obtidas usando:

Benefícios de fidelidade

“Em média, os clientes fiéis valem até 10 vezes mais do que a primeira compra.”

Plugin de pontos de recompensa SUMO

Se você tem uma loja de comércio eletrônico, um de seus ativos mais valiosos é sua base de clientes existente. Afinal, foi demonstrado que os clientes existentes são mais propensos a comprar de você novamente do que os compradores de primeira viagem. Com isso em mente, se você puder manter sua base de clientes existente feliz, sua loja de comércio eletrônico deve florescer; claro, é muito mais fácil falar do que fazer!

Existem muitas maneiras de reter um cliente e uma das melhores estratégias é introduzir um esquema de fidelidade. Se isso é algo que você deseja implementar, verifique o Plugin de pontos de recompensa SUMO, disponível por US $ 49. Você pode integrá-lo ao WooCommerce e o plug-in é compatível com todos os temas compatíveis com o WooCommerce.

Os pontos de recompensa SUMO permitem que você distribua pontos de fidelidade de várias maneiras. A maneira mais óbvia é, claro, quando um cliente faz compras em sua loja. Por exemplo, você pode oferecer 1 ponto de recompensa para cada $ 1 gasto, e o plugin permite que você especifique o valor monetário de cada ponto. Além de fazer compras, você pode incentivar os visitantes a realizar certas ações, oferecendo pontos de fidelidade. Você pode oferecer pontos para compartilhar nas redes sociais, deixar um comentário, indicar um amigo ou se inscrever para uma conta com você. Novamente, você pode especificar quanto é a recompensa para cada uma dessas ações. Com o SUMO, você pode até tentar gerar algum interesse nas redes sociais, dando pontos de fidelidade como parte de uma competição (seja para inscrição ou para o vencedor).

Os visitantes podem resgatar seus pontos de fidelidade na finalização da compra para comprar dinheiro. Você também pode especificar o número mínimo / máximo de pontos que serão resgatados em uma compra. Se você deseja dar aos seus clientes um motivo para continuar comprando de você contra a concorrência (além de oferecer um ótimo serviço!), Então a introdução de um esquema de fidelidade pode ser muito eficaz.

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Serviço ao cliente

Seus clientes mais valiosos merecem atenção especial. Eles deveriam ter uma vantagem de lealdade por estarem associados a você por tanto tempo. Além de descontos, ou mesmo material promocional gratuito, forneça serviços de primeira linha Serviço ao cliente. Como parte deste serviço, você também pode enviá-los vídeos de treinamento de produto ou hospedar webinars de treinamento sobre os produtos que compram.

DICA TÉCNICA WOOCOMMERCE # 5

O atendimento ao cliente personalizado pode ser adicionado usando:

  • WooCommerce Freshdesk– Adicionar um sistema de tíquetes, fórum de discussão e base de conhecimento

Promoção complementar

Uma estratégia que garante a satisfação do cliente, mas de forma totalmente gratuita, é promover sua marca em seu site.

De apresentando a história deles em seu blog, ou adicionar uma entrevista para o cliente, você pode fazê-lo se sentir especial e também gerar tráfego do seu jeito. Isso não só pode beneficiá-los, mas também pode mostrar a outros clientes que você se importa; melhorando a percepção geral de sua marca.

DICA ADICIONAL

Depoimentos de clientes sobre seus produtos podem ser adicionados à postagem em destaque. Um pouco de autopromoção nunca fez mal a ninguém, certo? 😛

Assentamento

Quer se trate de mensagens personalizadas ou preços, o emprego dessas táticas faz os clientes se sentirem importantes. E esse é o ponto, certo? É permitir que os clientes saibam que você os valoriza.

Essas estratégias são bastante simples de implementar e têm benefícios de longo prazo. Depois de fazer um esforço consciente para implementá-los, seus valiosos clientes certamente se sentirão bem … e isso fará você se sentir bem também! 🙂

Tem mais ideias que gostaria de ver adicionadas aqui? A seção de comentários está aberta para discussão.

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