Como usar uma sequência de e-mail para converter leads em clientes

Você usa e-mail no seu marketing? Quer saber como um fluxo de e-mail pode ajudar a converter pessoas em clientes?

Neste artigo, você aprenderá sobre uma sequência de e-mail que cria lealdade genuína e aumenta as vendas. Você também descobrirá como reciclar este sistema de e-mail para permanecer envolvido com seu público ao longo do tempo. Finalmente, você descobrirá como reconquistar as pessoas de uma lista que você não envia e-mails há algum tempo.

Como usar um fluxo de e-mail para converter leads em clientes, por Dana Malstaff no Examiner de mídia social.

Para aprender uma sequência de e-mail de seis etapas para educar as pessoas, desde clientes em potencial até clientes, leia o artigo abaixo para obter um tutorial fácil de seguir ou assista a este vídeo.

Por que você precisa de um sistema de desenvolvimento de e-mail

Quando você pensar em alguém que se juntará à sua lista de e-mail, considere a jornada que você deseja fazer para construir confiança, familiaridade e entusiasmo, e fazê-lo querer comprar seus produtos ou serviços. A criação de uma sequência de e-mail que nutra seu público tornará mais fácil convertê-los em compradores e medir o que está funcionando e o que não está funcionando para que você possa dimensionar seu sistema.

Existem seis e-mails que você deve incluir em sua sequência de e-mail a cada mês. Eu chamo esses e-mails de seu “sanduíche de permissão” porque você os repete continuamente. Você pode pegar esses mesmos seis modelos e infundi-los com diferentes tipos de treinamento, funções e permissões ao longo do tempo para nutrir seu público.

Na verdade, meus clientes favoritos de sete dígitos têm um ano inteiro de sanduíches de licença. Todos os meses, eles têm dois ciclos de seis e, no final desse mês, fazem uma venda rápida de 1 dia ou uma venda mais longa de 6 dias. Este é um ótimo ciclo em que você sabe exatamente o que precisa escrever e em que ordem exata para nutrir seu público ao longo de um período de tempo.

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Agora, vamos dar uma olhada nos seis e-mails que você precisa incluir em sua sequência de e-mail para construir lealdade, gerar engajamento e fazer vendas.

# 1: emails de permissão

O primeiro e-mail na sequência é seu e-mail de permissão, o que ajuda a mostrar ao seu público que você pertence. Isso é importante porque eles recebem muitos e-mails de muitas pessoas diferentes. Quando eles recebem um e-mail seu, você quer que eles sintam que estão ouvindo um amigo, alguém que realmente os recebe.

Qual é a aparência de um e-mail de permissão? Um exemplo que minha empresa usa é que às vezes sua vida é um caos e dificilmente vocês ficam juntos. A permissão que estamos dando às pessoas não é para ser perfeita, talvez chorar no banheiro porque seus filhos não calçam os sapatos, mas duas horas depois, atenda a ligação de um cliente e seja alerta.

Dar permissão às pessoas para serem imperfeitas faz com que saibam que pertencem à comunidade e que ficarão mais tempo por causa disso.

# 2: influenciar e-mails

A seguir estão os e-mails do influenciador. Esses e-mails são importantes porque mostram ao seu público que vale a pena ouvir você.

Existem duas maneiras de enviar e-mails de influenciadores. Uma abordagem é incluir um e-mail sobre sua plataforma de autoridade, seja um podcast, canal do YouTube ou blog. A outra maneira é mostrar que você foi destacado. Ambas as táticas mostram ao seu público que você é um especialista em seu espaço e alguém que eles deveriam ouvir.

# 3: e-mails de treinamento

O terceiro tipo de e-mail nesta sequência é um e-mail de treinamento, que você provavelmente enviará com mais frequência. É onde você preenche um vazio (muda a opinião do público sobre algo) ou compartilha um truque (mostra a eles como fazer uma determinada tática ou estratégia).

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Você pode escrever o treinamento diretamente no e-mail ou criar um e-mail que direcione as pessoas para um vídeo onde você faz o treinamento. De qualquer forma, trata-se de se mostrar no modo de ensino.

# 4: e-mails de recomendação

Os e-mails de referência apresentam um produto diferente para o seu público. Talvez seja um livro ou produto que você adora, ou outra pessoa e seus produtos e serviços que o entusiasmam. Este e-mail é um ótimo lugar para usar links de afiliados.

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Os e-mails de referência mostram que você se preocupa mais do que vender seus produtos e serviços. E se as pessoas adoram o livro ou compram o produto que você recomenda, também o associarão a esse resultado. É uma situação em que todos ganham. Também ajuda a passar para o próximo: solicitar e-mails.

# 5: peça e-mails

O e-mail de solicitação é onde você realmente pede às pessoas que comprem seu produto ou serviço. A maioria das empresas não faz isso. Ou estão apenas enviando um boletim informativo ou solicitando uma venda esporadicamente.

# 6: e-mails de comentário

Depois de enviar o e-mail de solicitação, você prosseguirá para o ciclo de comentários. O e-mail de feedback é importante porque, depois de pedir às pessoas que comprem algo, você vai querer solicitar a opinião delas para mostrar que se preocupa com o que os clientes pensam sobre seus produtos e sua marca.

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Bônus: como reativar uma lista inativa

Costumo ouvir os profissionais de marketing dizerem: “Já tenho pessoas na minha lista de e-mail, mas elas não são realmente atraentes e não lhes enviei muitos e-mails”. Então, como você revitaliza esse público? Dirigindo-se ao elefante na sala. Basta enviar um e-mail e dizer algo como: “Não apareço por  aqui há muito tempo, mas muitas mudanças estão acontecendo em meu negócio agora e você vai me ver muito mais.”

conclusão

Quando você cria uma sequência de e-mail com esses seis tipos de e-mail nessa ordem específica, é mais provável que você estimule seu público de maneira autêntica e empolgante.

O que você acha? Inspirado para experimentar esta sequência de e-mail para sua empresa? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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