Engajamento de grupo no Facebook: como construir uma comunidade leal

Sua empresa gerencia um grupo no Facebook? Quer saber como criar um grupo engajado que apoie seus objetivos de negócios?

Neste artigo, você encontrará cinco etapas para criar um grupo do Facebook ao qual os membros irão retornar e interagir. Você também obterá exemplos de postagens que deve usar e descobrirá três tipos de postagens para banir em seu grupo.

Engajamento de grupo no Facebook: Como construir uma comunidade leal por Dana Malstaff no examinador de mídia social.

Para aprender como construir uma comunidade de grupo leal no Facebook, leia o artigo abaixo para um tutorial fácil de seguir ou assista a este vídeo:

Nº 1: Decida que tipo de comunidade de grupo do Facebook você deseja construir

Você começa determinando que tipo de comunidade de grupo do Facebook deseja criar. Pense em seus lugares favoritos para visitar em sua comunidade local: a academia, parque, cinema ou pub local. Existe uma certa maneira com que as pessoas agem e se envolvem nesses espaços. Seu grupo no Facebook funciona da mesma maneira.

Você precisa definir a atmosfera que deseja criar em seu grupo, o tipo de pessoa que deseja atrair e os tipos de conversa que deseja que tenham.

Nº 2: crie uma sensação de conexão próxima

Depois de decidir que tipo de comunidade deseja construir, pense em como você pode criar um sentimento de pertencimento ao seu grupo. Você pode estar pensando: “Eu realmente preciso disso? Meu grupo do Facebook é para negócios e estou apenas tentando criar conversas sobre um determinado tópico. “A realidade é que se as pessoas não se sentirem conectadas ao seu grupo, não serão membros leais que voltam dia após dia .

A maneira mais fácil de descobrir que tipo de pertencimento você deseja cultivar é preencher a lacuna nesta declaração: “Você não é louco, você é corajoso quando ______.” Alguns exemplos disso podem ser “treinar para uma maratona”, “criar oito cães de cada vez” ou “largar o emprego para viajar por um ano e experimentar o mundo”. A ideia é criar um sentimento de pertencimento que diga: “O mundo exterior pode não entender você, mas nós entendemos, então saia conosco.”

Nº 3: defina regras e limites claros para orientar as conversas e o comportamento

Definir regras e limites também é importante para construir um grupo engajado. Você pode ficar tentado a usar os modelos de regras do Facebook; afinal, ele confia em seus membros. Mas definir regras para o seu grupo não tem nada a ver com confiança. Definir bons limites diz ao seu público como você deseja que eles se envolvam em seu grupo.

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Embora cada grupo do Facebook seja único em sua finalidade, existem algumas práticas recomendadas para definir regras. Suas regras devem ajudar a desencorajar o envolvimento no nível superficial e promover uma conexão mais profunda. Para isso, considere estas regras:

  • Não permita postagens motivacionais. Geralmente, as pessoas não interagem com essas postagens. Se o fizerem, geralmente é apenas para dizer: “Foi um ótimo encontro. Obrigado por isso.”
  • Não permita cargos de ensino. As pessoas não querem falar, querem ter uma conversa de verdade.
  • Não permita mensagens. Você não quer que os membros do grupo iniciem conversas grandes e rápidas que não enfoquem os tópicos em questão.

Estabeleça essas regras básicas e outras que você considere necessárias para o seu grupo. Leia este artigo para saber como configurar regras para seu grupo do Facebook.

Nº 4: faça perguntas simples para construir engajamento

Os membros do grupo do Facebook querem saber se sua opinião é importante, então faça perguntas interessantes. Gosto de pensar no meu grupo no Facebook como um think tank ou grupo de foco onde posso obter respostas e entender melhor meu público e meu negócio.

Ao fazer perguntas em seu grupo, mantenha-as simples. A maioria das pessoas interagirá em trânsito a partir de seus telefones, portanto, elas devem ser capazes de responder às suas perguntas em 10 segundos ou menos.

Peça feedback e orientação sobre suas decisões

As perguntas de “suporte à decisão” ajudam a orientar suas escolhas em seu negócio ou vida. Por exemplo, você pode pedir feedback aos membros do grupo sobre opções de layout, conteúdo ou tempo. Pergunte a eles qual capa do livro eles gostam mais, qual episódio de podcast eles querem ouvir ou qual esquema de cores você deve usar em seu evento. Essas perguntas não apenas incentivam a participação, mas também ajudam a tomar decisões de negócios.

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Além disso, essas perguntas dão voz ao seu público, embora esteja preparado para ouvir. Você está pedindo ao seu público para dizer o que eles amam e nem sempre será sua primeira escolha.

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Solicite opiniões

As perguntas de opinião são mais abertas e dão aos membros do grupo a chance de falar sobre seus favoritos ou recomendações, ou compartilhar o que eles gostariam de ter. Você pode perguntar a eles quais livros eles gostam de ler, algo que eles nunca saem de casa sem, ou o que eles recomendam que você faça em uma determinada situação. Apenas certifique-se de que eles possam responder à sua pergunta em 10 segundos ou menos.

Instrua os membros a responder às perguntas

As perguntas rápidas são mais amplas, portanto, são uma boa maneira de envolver mais membros do seu grupo de uma vez. Algumas das melhores perguntas rápidas são sobre o futuro. Você pode pedir aos membros do grupo que compartilhem uma palavra que gostariam que seus filhos usassem para descrever onde são mais velhos, onde gostariam de se aposentar ou como gastariam $ 500 em seu negócio.

Você também pode usar perguntas rápidas para ligar para segmentos individuais de seu grupo. Por exemplo, pergunte: “Onde estão todos os meus professores?” Esta é uma maneira fácil de envolver rapidamente um grande segmento de seu grupo.

Permitir que os membros promovam algo

As perguntas “Compartilhar” funcionam melhor se o seu grupo no Facebook for para proprietários de empresas. Essas perguntas convidam as pessoas a compartilhar seus perfis, episódios de podcast, nomes de podcast, canal do YouTube ou outro ativo. Isso lhes dá visibilidade e você está ajudando a facilitar isso.

Cada pessoa que ouve seu programa, lê seu blog, ou curte no Facebook ou Instagram é uma conexão que você ajudou a facilitar e eles não vão esquecer. Isso cria compromisso e lealdade em seu grupo, permitindo que as pessoas sintam que sua voz está sendo ouvida.

Ao definir regras para o seu grupo, você não permitirá que os membros se promovam abertamente e a seus negócios. Mas, ao fazer perguntas para compartilhar de vez em quando, você oferece a eles uma maneira hiperconcentrada e facilitada de promover aspectos do seu negócio. Isso é feito de uma maneira que você pode gerenciar facilmente e não desorganiza seu feed.

# 5: lidere e facilite seu grupo no Facebook

Você precisa ser um líder e facilitador em seu grupo no Facebook. Isso significa que não é seu trabalho estar ativo no grupo 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou ser o único a postar ou comentar. Em vez disso, você deseja permitir que seu grupo assuma papéis de maneira orgânica e se conectem uns com os outros.

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Alterne entre dar permissão aos membros do grupo e criar um sentimento de pertencimento e fazer o treinamento. Então, nas semanas 1 e 3, você pode contar histórias que fazem os membros sentirem que pertencem à comunidade. Então, nas semanas 2 e 4, faça seu treinamento. Mostre sua experiência e ensine aos membros como fazer algo.

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Quando você vai morar uma vez por semana em seu grupo e alterna seu foco conforme discutido acima, você pode construir não apenas um sentimento de pertencimento, mas também autoridade e influência.

conclusão

A comunidade é vital para o sucesso do seu negócio. Você precisa de pessoas para se conectar com você e entre si. É por isso que ter um grupo engajado no Facebook pode ser tão benéfico para o crescimento de sua marca, negócios e rede.

Aqui estão algumas dicas adicionais para construir seu grupo:

  • Escolha seus membros com cuidado. Você pode ficar tentado a dizer sim a todos que pedem para ingressar, mas ter as pessoas certas em seu grupo é mais importante. Se alguém não tem uma foto no perfil e não postou nada no Facebook nos últimos 6 meses, provavelmente não é um membro engajado do seu grupo.
  • Peça aos membros em potencial que enviem seus endereços de e-mail ao ingressar no grupo. Isso permitirá que você se comunique com eles fora do Facebook. Você pode solicitar seu endereço de e-mail em uma das três perguntas que você pode fazer ao configurar seu grupo.

O que você acha? Qual dessas táticas você tentará em seu próprio grupo no Facebook? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

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