Importância do marketing de mídia social na era pós-COVID-19

Hoje, mais do que em qualquer outro momento da história recente, as plataformas de mídia social se tornaram a principal fonte de informações, ultrapassando a mídia impressa e outras plataformas de mídia digital. Mais longe a situação atual (COVID-19) atuou como um catalisador o aumento cada vez maior na adoção de mídia social.

Cada vez mais pessoas confiam no Twitter, Facebook e Instagram para se manterem atualizadas.

Enquanto as empresas em todo o mundo lutam contra a queda dos lucros e o bem-estar dos funcionários, o marketing de mídia social será fundamental. Por quê? Porque com distanciamento social e movimento restrito, agora tem mais consumidores Compra on-line.

Para sobreviver a esta crise, sua empresa precisa manter sua base de clientes. Ter uma presença atraente no LinkedIn, Twitter, Facebook, LinkedIn ou outras plataformas de mídia social ajudará você a se conectar com seus clientes e construir relacionamentos.

O papel principal do marketing de mídia social

As redes sociais se tornaram um componente indispensável em nosso dia a dia. A caminho de casa com pouco para fazer: a Covid-19 causou um aumento no consumo de mídia online.

As empresas que sobreviverão a esses tempos de incerteza e continuarão a prosperar depois são as que permanecerão ágeis. Como tal, sua empresa precisará responder de forma rápida e eficaz aos desafios exclusivos que surgirem em seu caminho.

Este período apresenta uma oportunidade única e rara de usar o marketing de mídia social da melhor maneira; para se conectar e interagir com os clientes de uma forma significativa. Os clientes procuram interagir com marcas que fazem mais do que vender.

Nesse sentido, o apoio da comunidade é fundamental. O apoio prático, como o fornecimento de alimentos ou equipamentos de higienização para quem precisa, dará um rosto humano ao seu negócio.

Sem dúvida, o marketing de mídia social também fornece uma plataforma para marcar, vender e comercializar seus produtos e serviços. Mas, isso não deve ser o fim de tudo para as mídias sociais.

Como os proprietários de empresas devem adotar suas estratégias de marketing de mídia social após o COVID-19?

Os proprietários de empresas precisam relacionar seu marketing de mídia social à situação atual. Por mais que os clientes não queiram ser lembrados da pandemia para onde quer que olhem, as marcas que ignoram a situação parecem deslocadas.

Dito isso, tentar aproveitar o COVID-19 para fins de construção de marca em suas postagens de mídia social pode ser uma decepção. Mais do que nunca, os empresários precisam criar estratégias de comunicação que os ajudem a se conectar com seus clientes.

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Por exemplo, use a mídia social para enviar mensagens úteis e ter conversas valiosas com seu público. Isso pode ser feito fornecendo informações úteis, conselhos ou compartilhando postagens divertidas nas redes sociais.

Isso o ajudará a ter um bom relacionamento com seus clientes e permitirá que você saia da crise com muito mais força.

O aumento no uso das mídias sociais continuará por muito tempo depois que as restrições de bloqueio forem suspensas. Ele continuará a ser a chave para determinar como as empresas se relacionam com seus clientes no futuro.

atividades de quarentena na internet

Como melhorar a presença de sua marca com marketing de mídia social

De você estratégia de marketing de mídia social está se tornando cada vez mais importante, as dicas a seguir o ajudarão a manter a presença de sua marca na era COVID-19 e além.

Lembre-se de que você precisa estabelecer as bases agora. Felizmente, você não planeja montar um plano depois que o mundo voltar ao normal.

Não será o negócio normal. Já não.

Portanto, veja como ajudar sua empresa a manter o ímpeto após o COVID-19:

Melhore a sua visibilidade online

Quando bem utilizada, a mídia social é uma ferramenta poderosa. Você pode usá-lo para aumentar o conhecimento da sua marca, gerar cabos, determine como o mercado se sente sobre você e muito mais.

Isso levanta a questão: quão eficaz é a sua presença online?

Você usa os canais certos para interagir com seus clientes? Quais são seus objetivos?

  • Para facilitar as vendas?
  • Lançar promoções?
  • Investigação de mercado?

A questão é que, quaisquer que sejam seus objetivos de negócios, você precisa de um plano de marketing de mídia social bem elaborado. Isso o ajudará a atrair, envolver e reter seu público-alvo.

Portanto, certifique-se de que seu site, sites sociais e conteúdo estejam alinhados à imagem de sua marca e ressoem com seu público.

Conecte-se emocionalmente com seus clientes

Sempre crie uma conexão emocional com seus clientes. Convide e incentive-os a interagir com sua marca. Inspire-os a segui-lo durante a crise, compartilhando postagens interativas no Instagram, Twitter ou Facebook.

Deixe seus clientes fazerem parte da história de sua marca, envolvendo-os na criação de soluções para seus desafios. Compartilhe vídeos dos bastidores das atividades nas quais sua empresa está envolvida enquanto responde à crise.

As empresas que estão se envolvendo com seus clientes e fãs hoje continuarão a ser uma prioridade. Eles serão lembrados quando os mercados mudarem. Como você está ajudando

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Não seja oportunista

As rotinas diárias normais mudaram durante a noite e o trabalho mudou online. As redes sociais tornaram-se assim uma ferramenta de conexão fundamental.

Marketing de mídia social

Como empresa, esta não é a hora nem o lugar para se envolver em atividades de autopromoção online. Isso seria muito desagradável. Em vez disso, use isso como uma oportunidade para ajudar seus clientes. Em uma palavra, esteja presente.

Claro, é importante impulsionar os produtos e serviços da sua marca. Afinal, é por isso que você está no mercado. No entanto, você pode permanecer relevante e ganhar dinheiro, ao mesmo tempo que oferece valor aos seus clientes. Isso é uma vitória de qualquer ponto de vista.

Ser consistente

Tenha diretrizes claras sobre o tipo de mensagem que deseja transmitir e os resultados que deseja de suas atividades nas redes sociais. Lembre-se de que seu público acompanha com grande interesse a posição que sua empresa está assumindo e como ela responde em um momento sem precedentes.

Uma coisa é certa; o comportamento do seu público continuará a mudar nos próximos meses. Sua marca precisa ser consistente enquanto você analisa e repensa sua estratégia de marketing de mídia social, à medida que as pessoas se ajustam à # nova normalidade e novos desafios surgem.

Lembre-se de que a consistência gera confiança e os clientes valorizam a consistência.

Seja pro ativo

Seja proativo em antecipar o futuro. As empresas que não o fizerem correm o risco de ficar para trás ou perder-se na crise. Os consumidores buscam conveniência, conexões genuínas e paz de espírito.

Quer seja a empresa que entrega no prazo, oferece uma nota de agradecimento, conselhos inteligentes sobre como trabalhar remotamente ou uma cotação edificante. Isso contribuirá muito para garantir e manter sua base de clientes muito depois do fim da crise.

Alguns exemplos brilhantes de marketing de mídia social

Muitas empresas forneceram a seus clientes recursos gratuitos para ajudá-los a enfrentar a crise. Outros oferecem conteúdo online gratuito para ajudar os alunos com ensino à distância ou vídeos sobre como ficar em forma dentro dos limites de sua casa.

Quer saber o que cozinhar para o jantar? Faça login para uma aula de culinária gratuita ou peça uma refeição gourmet no restaurante mais próximo. Chato? Transmita um concerto online gratuito. As opções são ilimitadas.

Em geral, muitas marcas estão fazendo o possível para aliviar o medo, o estresse e o desconforto que muitas pessoas sentem. Eles tentaram ser úteis, não apenas divertidos, para os consumidores que ficam em casa.

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Vamos dar uma olhada em algumas marcas que atingiram o marketing de mídia social durante o COVID-19:

Silverado Resort and Spa: Imunity Boosters

Plantas que aumentam a imunidade

A maioria dos hotéis relata uma queda de até 50% em suas receitas devido ao cancelamento de reservas devido a restrições de viagens. Ainda assim, este hotel optou por educar seus hóspedes sobre como aumentar sua imunidade usando plantas.

Você modificou sua estratégia de conteúdo digital para focar no bem-estar e adicionou um elemento humano às suas mensagens. Você vai encantar seus clientes, ajudando-os a permanecer positivos durante um momento difícil.

Ikea: Reconectando-se à sua casa durante a quarentena

Reconectando-se com sua casa durante a quarentena

O que você faz quando está preso em casa e assiste a reprises de Money Heist pela enésima vez?

A Ikea tem a resposta: reconecte-se com sua casa. A empresa tem incentivado seus clientes a permanecerem seguros, ficando em casa, e a encontrarem conforto dentro de casa.

Nike: Just Do It – Stay Home

Play Inside: divirta-se ao redor do mundo

A Nike colocou de forma simples e direta. A mensagem é inspiradora, esperançosa e leva você para casa.

Finalmente, não fazer isso da seguinte maneira:

Corona Hard Seltzer – lançado em 24 de fevereiro de 2020

Coroa Seltzer Dura

Chega de conversa.

Esteja ciente de que as marcas que optam por permanecer em silêncio e não fazer nada podem sofrer danos à reputação assim que o toque de recolher for cancelado. Este é o momento de aumentar sua aposta no marketing de mídia social.

Seja visível. Ser ouvido. Seus clientes fiéis manterão seu negócio prosperando muito além do fim da pandemia. E quando a recessão da coroa terminar, você será recompensado.

Mas, se você deixar o campo aberto para a concorrência, adivinhe o que fará quando o distanciamento social acabar? Você adivinhou; participação de mercado reduzida.

Pensamentos finais

Portanto, enquanto permanecermos conectados enquanto permanecemos fisicamente separados, essa verdade permanece. As empresas podem aproveitar o poder indiscutível da mídia social para postar atualizações de negócios e oferecer suporte a funcionários e clientes como nunca antes.

Como esta é a primeira vez que o mundo experimenta uma pandemia dessa escala, o papel do marketing de mídia social continuará a se desenvolver. Em retrospecto, as futuras empresas aprenderão como também podem responder a uma pandemia de saúde global sem precedentes.

Embora o COVID-19 apresente um momento decisivo para as empresas comercializarem seus serviços, é essencial usar práticas de marketing de mídia social responsáveis. No entanto, mantenha-se no topo do seu jogo enquanto aproveita os momentos mais oportunos para o sucesso; um tweet de cada vez.

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