Mídia social ou mídia tradicional?

Durante anos, as pessoas confrontaram as mídias “tradicionais” e sociais. Alguns acalentam o equívoco de que, à medida que os orçamentos sociais aumentam, os orçamentos da mídia tradicional precisam diminuir para equilibrar as contas.

E como as pessoas seguem aumente o seu tempo gasto em mídia digital, existe o temor de que a mídia social acabe substituindo completamente a mídia tradicional.

Operar com essa mentalidade de escassez pode fazer com que as equipes concorram por suporte e superem o mercado de seu trabalho, ampliando ainda mais a lacuna entre a mídia social e a mídia tradicional.

O resultado é uma oportunidade real perdida de reunir as mídias sociais e tradicionais para superar os objetivos de sua marca.

Mas a conversa não deve ser sobre mídia social versus mídia tradicional. Em vez disso, devemos explorar como a mídia social e a mídia tradicional podem trabalhar juntas para criar uma experiência de marca coesa.

Marcas que adotam ambos estarão bem posicionadas para construir relacionamentos duradouros com os clientes.

Analisando: mídia social vs. mídia tradicional

Vamos explicar o que queremos dizer com mídia tradicional e social.

A mídia tradicional descreve canais como televisão e anúncios impressos, anúncios de rádio, outdoors e outras formas de mídia não digital dirigidas a um público amplo.

Com a mídia tradicional, os objetivos costumam ser simples: aumentar a conscientização ao estar diante do maior público possível e melhorar ou mudar a percepção das pessoas sobre uma marca.

Por outro lado, as redes sociais descrevem uma variedade de plataformas digitais como Facebook, Twitter, Instagram e outras que permitem distribuição direcionada e interação com o público.

As metas associadas às mídias sociais incluem aumentar a conscientização e a percepção, mas também cobrem o atendimento ao cliente, retenção, vendas e promoção.

Usadas juntas, as duas estratégias podem ajudar os profissionais de marketing a criar conteúdo relevante que envolva seu público, independentemente do canal em que estejam. Nossa recente pesquisa com 250 executivos de negócios ilumina ainda mais a necessidade de investir em mídia tradicional e social para garantir que sua empresa esteja preparada para o futuro.

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4 Estatísticas de mídia social versus mídia tradicional que mostram que você precisa investir em ambas

1. A mídia social está acompanhando a televisão e o rádio

A televisão continua a reinar suprema quando se trata de aumentar o conhecimento da marca, com 58% dos consumidores conhecendo marcas e empresas por meio da publicidade na televisão. Como outras formas de mídia tradicional, a televisão oferece às marcas controle total sobre suas mensagens e alavancas definidas (embora às vezes caras) que podem usar para aumentar o alcance geral.

Mas a mídia social está logo atrás da propaganda na televisão, especialmente entre as gerações mais jovens. Os dados revelam que 55% dos consumidores aprendem sobre marcas por meio das mídias sociais, um número que aumenta para 78% para a Geração Z e 61% para a geração Y.

Conforme a influência e o poder de compra da Geração Z e da Geração Y crescem, devemos esperar que a mídia social se torne o canal principal para alcançar esses nativos digitais.

Definir sua estratégia e formar equipes para a mídia social agora – com campanhas de conscientização formalizadas, programas promocionais e recursos criativos expandidos – é a melhor maneira de se preparar para essa evolução inevitável.

2. A descoberta ativa acontece nas redes sociais

A mídia social é agora a forma preferida de os consumidores encontrarem novas marcas, enquanto apenas 20% dos consumidores preferem descobrir novas marcas na televisão e no rádio no futuro.

A maior diferença entre os dois canais? A descoberta na mídia tradicional é geralmente uma experiência passiva, enquanto a descoberta social é muito mais ativa. Além disso, a experiência imersiva e as próprias redes tornam essa descoberta não apenas fácil, mas também agradável.

Isso não significa que as marcas devam abandonar a mídia tradicional. Um dos benefícios de canais como televisão e mídia impressa é que as marcas podem mostrar seus nomes para o maior número de pessoas possível. Esses anúncios tradicionais podem levar as pessoas às suas propriedades sociais, onde podem explorar mais e começar a se envolver com sua marca.

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Essa combinação de mídia tradicional e social garante que você alcance um público tão amplo quanto possível, ao mesmo tempo que dá aos consumidores interessados ​​um lugar para aprender mais sobre você.

3. A comunicação será centralizada nas redes sociais.

A mídia social não é apenas uma valiosa ferramenta de conscientização, é também um canal fundamental de comunicação. Nossa pesquisa revela que 58% dos líderes empresariais prevêem que a mídia social será seu principal canal de comunicação até 2024.

E 84% dos líderes empresariais esperam que o uso da mídia social para comunicações por sua empresa aumente nos próximos três anos.

Por outro lado, apenas 11% dos líderes empresariais prevêem que a publicidade na televisão e no rádio será seu principal canal de comunicação externa em 2024.

Essas estatísticas ilustram que, embora a mídia tradicional seja valiosa para transmitir a mensagem de uma marca, os consumidores esperam conversas bidirecionais com marcas. .

É improvável que os consumidores liguem para um número que veem em um anúncio de TV com perguntas sobre um produto ou serviço, mas eles irão às redes sociais para compartilhar suas ideias diretamente com a marca.

A combinação das mídias tradicionais e sociais garante que, uma vez que os consumidores conheçam uma marca, eles tenham um lugar para iniciar uma conversa, completando a experiência do cliente.

4. A influência da mídia social vai além do marketing.

Embora a mídia social e a mídia tradicional tenham coexistido historicamente com a equipe de marketing, estamos começando a ver outros departamentos usando a mídia social para seus próprios fins.

Considere como a mídia social é usada atualmente por 60% das empresas para atendimento ao cliente e 72% para engajamento do cliente. Mais importante ainda, seis em cada dez executivos prevêem que o uso das mídias sociais aumentará em todos os aspectos do negócio até 2024.

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O Social atua como o maior grupo de foco em tempo real da marca, gerando informações críticas que informam os departamentos fora do marketing.

As equipes de produto, por exemplo, podem usar o feedback do consumidor nas mídias sociais para melhorar os produtos existentes ou inspirar novas ofertas. E as equipes de vendas podem aproveitar as informações sociais para informar suas mensagens ao chegar a clientes em potencial.

Com a mídia social, os profissionais de marketing obtêm acesso a informações como feedback do cliente, tendências do setor e inteligência competitiva que fornecem uma grande variedade de insights para cada departamento, não apenas para o marketing.

A mídia tradicional e a mídia social andam de mãos dadas

Não há como negar a rigidez das mídias sociais. À medida que consumidores e marcas passam mais tempo online, o papel que a mídia social desempenha como canal de comunicação principal e como ferramenta de marketing torna-se muito mais importante.

Apesar de todos os temores de que a mídia social substitua a mídia tradicional, a realidade é que as marcas líderes precisam de ambos para ter sucesso.

Use qualquer uma das táticas por conta própria e não apenas perderá uma faixa inteira de seu público, mas também arriscará a oportunidade de se conectar com seus clientes, tanto atuais quanto potenciais. E os insights de mídia social apenas fortalecem o impacto das estratégias de mídia tradicionais, ajudando os profissionais de marketing a aprimorar suas mensagens e criar conteúdo relevante para seu público-alvo.

As marcas que adotam essa abordagem dupla, combinando mídia tradicional com mídia social, irão ampliar seu público, construir fidelidade à marca e manter seu status como líderes de mercado.

Para saber mais sobre o futuro do investimento em mídia social e como criar uma estratégia de negócio social que cause impacto, baixe esta lista de verificação hoje.

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