O que os principais fornecedores de tecnologia de comércio eletrônico estão fazendo?

Quando se trata de tecnologia, a terceirização está nas mãos dos varejistas eletrônicos.

Na verdade, 78% dos varejistas dizem que costumam usar um fornecedor ao implementar uma nova tecnologia, em vez de desenvolvê-la internamente, de acordo com uma pesquisa da Digital Commerce 360 ​​com 121 varejistas realizada em setembro de 2020. Isso é um aumento de 65 % na pesquisa do ano passado com 160 varejistas.

Então, por que os varejistas optam por trabalhar com os fornecedores em vez de assumir tarefas de tecnologia internamente? O motivo número um, citado por 80% dos entrevistados na pesquisa de setembro, é porque eles não têm o conhecimento interno. E 69%, o próximo grupo mais alto, escolhem fornecedores porque são especializados em suas áreas específicas. (Os comerciantes podem escolher mais de uma resposta).

Esses são apenas alguns pontos de dados do relatório recém-lançado do Top Vendor to Top 1000. O relatório classifica os 10 principais fornecedores com base em seu número de clientes no Digital Commerce 360 ​​Top 1000 em 24 categorias de fornecedores para dar aos leitores um instantâneo dos líderes dos fornecedores hoje.

Ele também inclui dados de uma pesquisa exclusiva que o Digital Commerce 360 ​​conduziu sobre os planos de gastos com tecnologia dos varejistas e as preferências e experiências dos fornecedores. O relatório também explora o panorama dos provedores de comércio eletrônico em algumas das tecnologias de comércio eletrônico mais usadas e importantes da atualidade: plataformas de comércio eletrônico, marketing por e-mail e tecnologias futuras, como automação de marketing e inteligência artificial. . Além disso, os leitores também aprenderão sobre ofertas de fornecedores e desenvolvimentos de negócios, bem como obter acesso a estudos de caso de varejistas que implementam vários serviços de fornecedores.

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Plataformas de comércio eletrônico: bases mais fortes

51% dos varejistas listam as plataformas de comércio eletrônico como uma de suas três principais prioridades de orçamento para o próximo ano, de acordo com a pesquisa Digital Commerce 360 ​​de setembro de 2020. Essa é a prioridade de tecnologia mais popular. E hoje, os principais fornecedores estão melhorando as plataformas de negociação que vendem. Eles tornam mais fácil para a equipe de varejo não técnica fazer mudanças, integrando plataformas com uma ampla gama de outras tecnologias e permitindo que os varejistas sejam mais ágeis e façam mudanças rapidamente para responder às expectativas do cliente e às flutuações do mercado.

O relatório revela desenvolvimentos de fornecedores no espaço, incluindo:

  • BigCommerce: O provedor de plataforma de e-commerce abriu o capital em agosto, e o relatório explora seus muitos planos para a infusão de dinheiro, incluindo seu foco em clientes B2B e o investimento em tecnologia emergente de comércio “sem cabeça”. A tecnologia de comércio sem cabeça é projetada com uso intenso de interfaces de programação de aplicativos (APIs) para criar uma interface voltada para o cliente independente do mecanismo de comércio eletrônico; Esta é uma abordagem cada vez mais comum para criar flexibilidade na maneira como as empresas usam o comércio eletrônico para se envolver com os clientes por meio de várias interfaces, incluindo aplicativos móveis online e anúncios gráficos, bem como sites convencionais.
  • Shopify: No ano passado, a Shopify assinou novos acordos com a Walmart Inc. (No. 3 no 2020 Digital Commerce 360 ​​Top 1000) para expandir seu site de mercado de terceiros, com a Affirm Inc. para permitir que os consumidores dividam as compras em uma série de pagamentos e com a rede social Pinterest. O relatório também explora os ganhos e as mudanças nos negócios relacionadas à pandemia do Shopify.
  • Estudos de caso detalhados: Os estudos de caso apresentarão varejistas que estão implementando as plataformas de e-commerce HCL e Magento da Adobe Inc.
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Email Marketing: Fazendo o Email Mais Funcionar

Embora seja um produto básico de marketing de longa data, os varejistas ainda estão investindo em e-mail. Por exemplo, quando perguntado: “Quais tecnologias você implementou de fornecedores no ano passado?” 43% dos varejistas disseram que o e-mail é a segunda resposta mais popular atrás das plataformas de comércio eletrônico, de acordo com a pesquisa Digital Commerce 360 ​​de setembro de 2020. E 17% dizem que o marketing por e-mail é uma de suas três principais prioridades de orçamento para o próximo ano.

O relatório explora:

  • Como o trabalho de Jonathan Adler com a empresa de tecnologia de marketing de email Listrak para personalizar seus emails levou a um aumento de 85% no tráfego de email em seu site.
  • As maneiras pelas quais o TechStyle Fashion Group (No. 55), proprietário da loja de roupas e acessórios por assinatura JustFab.com, usa o provedor de marketing por e-mail Sailthru para dar um toque pessoal ao e-mail automatizado e aos resultados que ele leva a partir do projeto.
  • Como a fabricante e varejista da marca Vita-Mix Corp. (nº 877) está vinculando seu programa de fidelidade ao e-mail usando Movable Ink e Adobe.

Tecnologia de visão de futuro

Os varejistas estão recorrendo aos fornecedores em busca de ajuda com tecnologia avançada, como automação de marketing e inteligência artificial, para obter mais novos clientes e vendas por menos dinheiro e menos trabalho. 85% dos varejistas dizem que usam pelo menos uma plataforma de marketing ou tecnologia de software de marketing, de acordo com uma pesquisa do Digital Commerce 360 ​​com 105 varejistas online realizada em maio e junho de 2020. Além disso, 44% dizem usando três plataformas ou mais. E muitos estão adotando táticas mais avançadas. 53% dos varejistas usam inteligência artificial para direcionar anúncios, de acordo com a pesquisa.

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O relatório também explora:

  • Como o fabricante da marca de eletrônicos Harman International está usando as nuvens de comércio, marketing e serviços da Salesforce.com Inc. para refinar como ela adquire novos clientes e garantir que você obtenha o melhor retorno possível sobre o investimento.
  • A maneira como o fornecedor de carnes US Wellness Meat, de 20 anos, está usando a empresa de marketing autônoma Albert Technologies Ltd. e o provedor de marketing Bluecore para automatizar a descoberta de novos públicos, reduzir os custos de aquisição de clientes e manter seu relacionamento com os clientes existentes através da inteligência artificial.

Os 100página 2021 O relatório dos 1000 principais fornecedores fornece uma riqueza de informações sobre os principais fornecedores de varejo online da atualidade e os comerciantes que os utilizam.

O relatório de 2021 Fornecedores Líderes aos 1000 Principais inclui:

  • Uma classificação dos 10 principais fornecedores com base no número de clientes no Digital Commerce 360 ​​Top 1000 em 24 categorias diferentes de fornecedores.
  • Quase uma dúzia de gráficos com dados de pesquisa exclusivos sobre os planos de gastos com tecnologia dos varejistas, prioridades e preferências do fornecedor.
  • Seções editoriais detalhadas sobre categorias específicas de fornecedores, incluindo plataformas de e-commerce, marketing por e-mail e tecnologia com visão de futuro, como automação de marketing e inteligência artificial.
  • Uma seção sobre como os provedores de tecnologia de comércio eletrônico estão respondendo (e agindo) durante a pandemia de coronavírus.
  • Estudos de caso e entrevistas com varejistas online Newegg Inc. (No. 26), Tweezerman, Follett Higher Education Group (No. 81), Jonathan Adler, Vita-Mix, TechStyle Fashion Group, Harman International e mais.

Este artigo é baseado na análise do relatório 2021 Fornecedores Líderes aos 1000 Principais. 

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