Os 5 principais bate-papos e Chatbot de comércio eletrônico para sua loja online

Quando você administra uma loja online, há muitos aspectos e operações que você deve monitorar e gerenciar. Como o atendimento ao cliente é tão importante para o sucesso do negócio, a última coisa que você deseja é fornecer uma experiência insatisfatória para os compradores. Portanto, você deve estar se perguntando se um chatbot de comércio eletrônico pode ajudá-lo neste departamento.

Felizmente, pode. Essas ferramentas fornecem uma solução poderosa para otimizar e automatizar o atendimento ao cliente. Eles não apenas podem ajudá-lo a atender e responder prontamente às dúvidas dos compradores, mas também podem ajustar e personalizar o processo de compra. Além disso, há uma grande variedade de chatbots para escolher.

Nesta postagem, começaremos discutindo por que você pode precisar de um chatbot de comércio eletrônico e algumas dicas para escolher um. Em seguida, forneceremos uma lista dos cinco melhores chatbots de comércio eletrônico que você pode usar em seu site. Comecemos!

📚 Índice:

Por que você pode precisar de um chatbot de comércio eletrônico

Você poderia ter a melhor loja online da web. Infelizmente, se você fornecer um atendimento ao cliente de baixa qualidade, provavelmente não terá muito sucesso.

Como o software de chat ao vivo, há muitos benefícios em usar um chatbot de comércio eletrônico em seu site. Mais importante, fazer isso pode melhorar significativamente as operações de atendimento ao cliente e as experiências do visitante.

Um exemplo de chatbot de comércio eletrônico no site da Converse.

Algumas das vantagens de usar um chatbot de comércio eletrônico incluem:

  • Você pode cumprimentar os clientes imediatamente quando eles chegam ao seu site para uma experiência mais personalizada.
  • O Chatbots pode recomendar automaticamente artigos, perguntas frequentes (FAQs) e outros recursos para ajudar os compradores a resolver problemas.
  • Eles podem direcionar os usuários a páginas específicas do seu site que podem ser do seu interesse.
  • Você pode oferecer recomendações de produtos por meio de seu chatbot para impulsionar as vendas
  • O uso de um chatbot permite que você colete informações sobre os visitantes para ajudar a personalizar suas experiências de compra, como a coleta de endereços de e-mail para adicionar à sua lista de mala direta.
  • Os chatbots podem concluir as compras dos clientes para eles

Os chatbots podem ser particularmente úteis quando você não tem uma grande equipe de suporte (ou nenhuma) e precisa de ajuda para gerenciar as consultas e dúvidas dos clientes.

Mesmo que você consiga lidar com as operações de atendimento ao cliente durante o horário comercial, alguns compradores provavelmente navegarão em sua loja durante os períodos de inatividade. Um chatbot pode garantir que eles tenham acesso à assistência, se necessário.

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Como escolher uma ferramenta de chatbot de comércio eletrônico

Existem algumas coisas que você provavelmente deve considerar ao escolher um chatbot. Um dos mais importantes é a facilidade de uso. Como acontece com qualquer tipo de ferramenta que você usa em seu site, é importante garantir que você possa navegar e configurar por conta própria, especialmente se você for um iniciante.

Da mesma forma, você também pode querer garantir que uma quantidade adequada de suporte e documentação seja oferecida com o plug-in do chatbot. É por isso que também recomendamos que qualquer solução que você selecionar seja aquela que o desenvolvedor ativamente mantém e atualiza.

Outro fator a considerar é em quais plataformas de comércio eletrônico seu chatbot preferido pode operar. Por exemplo, algumas ferramentas são específicas para WooCommerce, enquanto outras são destinadas a usuários do WordPress em um sentido mais geral ou outras ferramentas de comércio eletrônico. Um não é necessariamente melhor do que o outro, mas é essencial garantir que o chatbot de comércio eletrônico que você escolher seja compatível com as ferramentas, plataformas e soluções atuais que você usa.

Por último, você provavelmente deseja considerar o preço. Felizmente, muitos chatbots são relativamente baratos e existem opções para qualquer orçamento.

Agora que entendemos mais sobre os benefícios dos chatbots de comércio eletrônico e quais fatores considerar ao escolher um, vamos dar uma olhada em algumas opções de qualidade. Abaixo estão cinco dos melhores chatbots de comércio eletrônico atualmente no mercado. Para cada um, discutiremos suas características, preço e público potencial.

1 Facebook Messenger

O Facebook Messenger é uma das plataformas de chatbot mais populares e poderosas do mundo. É de uso gratuito e permite que você crie seu próprio bot. Ao fazer isso, você pode escolher entre modelos para listas de produtos e muito mais.

A plataforma de desenvolvedor do Facebook Messenger.

Embora a plataforma do Messenger em si exija um nível moderado de habilidade técnica para ser usada, ela possui um recurso prático de arrastar e soltar. kit de design para construir o seu chatbot. Além disso, oferece um WordPress chat do Facebook plugin que você pode usar para conectar seu site WordPress com o Messenger.

⚙️ Caracteristicas:

  • Modelos de lista de produtos
  • Integração com WordPress
  • Extensões de bate-papo
  • Analytics
  • Kit de Design de Plataforma
  • Aceitação de pagamento

💵 Preços: Livre

2. Chatfuel

O site Chatfuel.

Chatfuel é outra das ferramentas de chatbot mais populares e confiáveis ​​disponíveis. A plataforma permite que você se integre facilmente com o Facebook Messenger e crie um chatbot sem a necessidade de habilidades de programação ou experiência. Na verdade, Chatfuel afirma que você pode criar seu próprio chatbot em minutos.

Construindo um chatbot de comércio eletrônico com Chatfuel.

Definitivamente vale a pena considerar o Chatfuel se você estiver procurando por um alto nível de personalização e controle. É uma ferramenta robusta, flexível e adequada para usuários de todos os níveis. Embora você possa criar uma conta e iniciar um teste gratuitamente, você precisará se inscrever em um plano premium para começar a usar todos os recursos do chatbot.

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⚙️ Caracteristicas:

  • Editor de arrastar e soltar
  • Modelos de chatbot pré-desenhados para WooCommerce, Shopify e Magento
  • Bot com todos os recursos que se integra automaticamente com o Messenger
  • Teste A / B
  • Lembretes de carrinho
  • Anúncios direcionados por meio de anúncios do Facebook
  • Aceitação de pagamento
  • Reconhecimento de voz

💵 Preços: Conta de teste grátis, então $ 15 por mês

3 XO FLOW

O site FLOW XO para a criação de um chatbot de comércio eletrônico.

FLOW XO é uma ferramenta poderosa que permite criar chatbots para sites do Facebook, Slack, WordPress e muito mais. É uma plataforma incrivelmente flexível e você pode usá-la para uma ampla variedade de propósitos, incluindo geração de leads, chat ao vivo e muito mais.

Você também pode escolher entre os modelos de bot, incluindo aqueles para comprar ingressos, responder perguntas frequentes, registrar contas e muito mais. Ele também possui uma interface de usuário (IU) intuitiva e fácil de usar, tornando-o uma escolha sólida para qualquer nível de habilidade.

A placa FLOW XO.

O FLOW XO também oferece preços flexíveis. Você pode começar com um plano gratuito e, em seguida, atualizar quando estiver pronto para se comprometer com uma solução premium e estender a funcionalidade do seu bot.

⚙️ Caracteristicas:

  • Integração com várias plataformas, incluindo WordPress, Facebook Messenger, Slack e muito mais
  • Integrações de comércio eletrônico dedicadas para WooCommerce e BigCommerce
  • Ferramentas de geração de leads
  • Aceitação de pagamento
  • Bate-papo ao vivo
  • Modelos de bot

💵 Preços: Comece gratuitamente e, em seguida, atualize para $ 19 por mês

4. WP-Chatbot

WP-Chatbot é uma ferramenta MobileMonkey gratuita que permite adicionar um widget de chat ao vivo ao seu site WordPress. Embora tenha uma integração poderosa com o Facebook Messenger, você também pode usá-lo como uma solução de chatbot nativa em seu site. Além disso, permite que você tenha conversas de chat ao vivo com os clientes.

A tela de configuração do plugin WP-Chatbot.

Além de ser compatível com todas as versões do WordPress, pode ser usado em qualquer dispositivo, em qualquer lugar do mundo. Esta é uma opção sólida se você estiver procurando por um plugin gratuito. Também é ótimo se você for ativo no Facebook e quiser integrar seu site ao Facebook Messenger e à sua página de negócios.

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⚙️ Caracteristicas:

  • Instalação com um clique para WordPress
  • Compatibilidade com WooCommerce
  • Bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Caixa de entrada única para todas as mensagens recebidas
  • Integração com sua conta do Facebook Messenger e sua página de negócios do Facebook

💵 Preços: Livre

5 Botmother

O site do chatbot botmother.

O Botmother, embora não seja tão conhecido quanto algumas das outras opções nesta lista, ainda é uma ferramenta de qualidade para a criação de um chatbot de comércio eletrônico. O que é particularmente vantajoso nessa solução é que você pode criar um bot para usar em vários canais e plataformas, incluindo WhatsApp, Facebook, Telegram e muito mais.

Botmother é particularmente útil se você estiver procurando criar novos canais de vendas. Usando a tecnologia de inteligência artificial (IA), o chatbot irá guiar automaticamente os usuários através dos processos de compra e pagamento que você configurou. Você também pode usar modelos predefinidos para tornar a configuração e construção do seu bot muito mais rápida.

No entanto, o Botmother não tem as integrações de plataforma de comércio eletrônico dedicadas que outros chatbots oferecem, então ele está mais focado em ajudá-lo a aceitar pagamentos de comércio eletrônico diretamente no chatbot.

⚙️ Caracteristicas:

  • Gerador de bot multiplataforma
  • Aceitação de pagamentos por meio de vários gateways (PayPal, BePaid, etc.)
  • Análise integrada
  • Modelos pré-desenhados
  • Diálogos do usuário e opção para se conectar a um operador
  • Integração Zapier
  • Modo de depuração
  • Suporte por e-mail e bate-papo

💵 Preços: Grátis para experimentar, então $ 17 por mês por bot

Crie seu próprio chatbot de comércio eletrônico hoje

Gerenciar uma loja online não é uma tarefa fácil. No entanto, as ferramentas certas podem ajudar a torná-lo muito mais simples. Quando se trata de melhorar a experiência do cliente e personalizar a jornada do comprador em seu site, os chatbots de comércio eletrônico podem ser uma solução poderosa.

Nesta postagem, discutimos cinco dos melhores chatbots de comércio eletrônico para considerar o uso em seu site WordPress. Se você é um iniciante em busca de uma opção multifuncional geral, Chatfuel é uma escolha de qualidade. Se você está com um orçamento limitado e procurando um plugin grátis específico para WordPress, WP-Chatbot pode ser certo para você.

Finalmente, se você está procurando uma solução completa de chat que inclua tanto chat humano Y chatbots, você também pode explorar nossa coleção do melhor software de chat ao vivo para e-commerce.

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