OS Melhores CRM para WordPress

Construir um relacionamento forte e leal com os clientes é importante e necessário ao administrar um negócio de sucesso. Para facilitar esse processo, é melhor configurar uma única plataforma para que a comunicação com os clientes seja fluida e sistemática. As ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) são uma das melhores formas de gerenciar a comunicação entre o cliente e a empresa de forma eficiente. Eles também ajudam a melhorar as vendas, entender leads, gerenciar leads e convertê-los em vendas.

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O que é uma ferramenta de CRM?

As ferramentas de CRM permitem que você armazene informações de clientes em um banco de dados, crie contas exclusivas para cada cliente especificamente e conecte-se a eles individualmente. Assim, ele abre uma grande oportunidade de coletar dados do cliente para análise, o que por sua vez ajuda a tomar melhores decisões de negócios para impulsionar as vendas.

Uma ferramenta de CRM ideal ajuda a melhorar a comunicação com os clientes, integrando e-mail, chat ao vivo e mídia social canais em um único sistema. E também oferece registros e análises de comunicações para saber o valor de mercado atual da sua empresa e quantos clientes potenciais existem. Com base na análise, você pode tomar ações relevantes, prever o futuro de sua Vendas e trabalhar neles.

Simplesmente, podemos dizer que uma ferramenta de CRM ideal cria um vínculo com os clientes ao interagir com eles por meio de um sistema rastreável que também ajudaria a impulsionar suas vendas e lucratividade.

Ferramentas de CRM para WordPress

Muitos sites comerciais são baseados em WordPress. Para integrar uma ferramenta de CRM em um site WordPress, é preferível adotar um plugin ou sistema de terceiros. Existem muitas ferramentas e plug-ins de CRM gratuitos e premium disponíveis para sites WordPress no mercado. Cada um possui um conjunto diferente de recursos e especificações para melhorar o relacionamento da empresa com os clientes.

Neste artigo, escolhi 8 das melhores ferramentas de CRM do WordPress para o seu site e falarei brevemente sobre seus principais recursos. Se você está procurando a melhor ferramenta de CRM para o seu site WordPress, pode percorrê-los e escolher aquela que se adapta totalmente às suas necessidades de negócios.

As 8 ferramentas de CRM nas quais nos concentramos neste artigo são as seguintes:

  1. Suporte ao cliente de código aberto e sistema de tíquetes
  2. WP ERP
  3. HubSpot
  4. UpiCRM
  5. DX Sales CRM
  6. vCita CRM
  7. WP CRM
  8. ZERO BS WordPress CRM

Agora, vamos examinar essas ferramentas de CRM uma por uma …

1. Serviço de suporte ao cliente de código aberto e sistema de tíquetes

Suporte ao cliente de código aberto e sistema de tíquetes

Está help desk de código aberto O sistema também é compatível com outras plataformas de sites além do WordPress. É basicamente uma solução pronta para uso que herda todos os recursos de um plug-in de suporte técnico do WordPress estabelecido: WSDesk. Mas, se você precisar personalizar seu conjunto de recursos existente de acordo com suas necessidades de negócios, poderá personalizá-lo com a ajuda de sua equipe de suporte.

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Isso ajuda a se conectar com os clientes, fornecendo um portal ou formulário em seu site e coletando dados sobre seus requisitos, bem como pode gerar tickets se eles forem clientes existentes. Você pode integrar perfeitamente qualquer chat ao vivo de terceiros e canais de mídia social para coletar mensagens e consultas de clientes em uma única plataforma. Além disso, com a ajuda da integração IMAP e Google OAuth, você pode converter todos os e-mails recebidos em um ID de e-mail de suporte específico em tíquetes rastreáveis. Além disso, gera relatórios de análise tempestivos sobre o desempenho de seu sistema de help desk, bem como dos agentes que gerenciam a comunicação com os clientes.

Outras especificações importantes:

  • Ele permite que você armazene todos os dados em seu próprio servidor para garantir a segurança e evitar dependências externas.
  • Você pode adicionar perfis de agente ilimitados.
  • Oferece serviços de hospedagem gerenciada.
  • Você pode adicionar facilmente cobrar pelo suporte opções.
  • Integração eficiente da base de conhecimento.

Preços: O helpdesk de código aberto inclui 3 planos de assinatura, como Starter, Pro e Ultimate, dos quais você pode escolher um plano adequado com base no número de tíquetes que precisa administrar em um dia.

2. WP ERP

WP ERP

Este WordPress Enterprise Resource Planning (WP ERP) é uma das ferramentas populares de CRM disponíveis para sites WordPress. Basicamente, ele vem como um complemento gratuito que já inclui as funções essenciais necessárias para gerenciar a comunicação básica entre a empresa e o cliente.

Ajuda a gerenciar a comunicação com clientes e ajuda a gerar leads. Além disso, auxilia na gestão de recursos humanos e contabilidade.

Outras especificações importantes:

  • Ajuda adicionar quantos perfis de agente forem necessários e atribuí-los para se comunicar e lidar com os clientes.
  • Suporta cerca de 40 moedas para aceitar pagamentos de clientes.
  • Você pode fazer anotações para seus clientes para melhor atendimento e suporte ao cliente.
  • Fornece uma opção para verificar os logs de atividades para revisar mensagens anteriores e comunicações com o cliente.

Preços: WP ERP basicamente vem como uma ferramenta de CRM gratuita. Mas se você precisar de recursos mais avançados, pode escolher sua versão premium, que custa a partir de US $ 129,90.

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3. HubSpot

HubSpot

Essa ferramenta de CRM é totalmente gratuita e ajuda você a se comunicar com os clientes e capturar seus dados por e-mail, chat ao vivo e formulários. Esta ferramenta irá capturar os dados enviados pelos clientes através de formulários de terceiros.

Ele também fornece um relatório de análise e opções avançadas para marketing por email. Você não pode hospedar este CRM em seu próprio servidor, mas pode acessar os dados de seu painel diretamente, sem passar pelo HubSpot todas as vezes.

Outras especificações importantes:

  • Você pode criar formulários, pop-ups e um widget de chat ao vivo em seu site com este plugin.
  • Você pode criar, redigir e enviar e-mails com facilidade.
  • Permite configurar gatilhos para enviar e-mails automatizados aos clientes que realizam uma ação por meio do formulário em seu site.

Preços: Hubspot é totalmente gratuito.

4. UpiCRM

UpiCRM

Esta ferramenta de CRM irá ajudá-lo a gerenciar, rastrear e organizar a comunicação com seus clientes. Tem a função de exportar todos os contatos de seus clientes para inseri-los em outro sistema sem perder os dados. E também permite que você colabore dados e comunicações do cliente em vários canais.

É compatível com formulários de terceiros, como Gravity Forms, a partir do qual você pode obter dados do cliente. E você também pode designar membros da equipe para cuidar de cada cliente atribuindo-os.

Outras especificações importantes:

  • Possui painéis para exibir relatórios e KPIs.
  • Ajuda a adicionar notas de status para melhor gerenciamento de leads.
  • Suporta marcação de URL.

Preços: UpiCRM é um plugin gratuito.

5. DX Sales CRM

DX Sales CRM

Este plugin WordPress CRM irá ajudá-lo a manter o contato fiel com o cliente, bem como gerenciar seus leads em seu painel interativo. Além disso, fortalecerá a comunicação com os clientes, pois permitirá que você saiba o que comunicou a eles anteriormente.

Além disso, este plugin ajuda a verificar o número total de vendas que fecharam a cada semana. E você tem funções dedicadas para listar todos os seus clientes, sua empresa e o projeto com o qual está comprometido.

Outras especificações importantes:

  • Lida com gerenciamento de contas.
  • Fornece a opção de portal de autoatendimento.
  • Gestão eficiente da base de dados de informações do cliente.

Preços: O plugin DX Sales CRM está disponível gratuitamente.

6. vCita CRM

software de gerenciamento de clientes vcita para pequenas empresas

Este plugin de CRM é compatível com quase todas as plataformas de sites além do WordPress. Ele vem com recursos avançados que você pode usar para gerenciamento de CRM, independentemente de sua profissão e área de negócios.

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Reúne todas as informações sobre os clientes e seus dados de contato em um único lugar, de onde você pode rastrear os detalhes dos produtos ou serviços que procuram e monitorar seu histórico de compras.

Outras especificações importantes:

  • Também disponível em interfaces móveis.
  • Permite adicionar notas aos perfis dos clientes.
  • Ajuda a começar a acompanhar os clientes a tempo com suas opções eficientes.
  • Os clientes podem acessar seu perfil e fazer modificações.

Preços: vCIta é um add-on premium e os planos começam em US $ 19 por mês.

7. WP CRM

WP CRM

Este plug-in é mais adequado para pequenas empresas, pois simplifica o gerenciamento de contato cliente-empresa. Ele também contém funções para melhor gerenciamento de projetos e está aberto para integrar aplicativos de terceiros.

Oferece uma plataforma única para gerenciar todos os contatos com seus clientes. Você pode gerenciar todos os detalhes de contato e outros dados de seu próprio painel do WordPress.

Outras especificações importantes:

  • Ajuda a enviar faturas e aceitar pagamentos de clientes.
  • Você pode habilitar notificações por email para o administrador.
  • Abra para customizar o sistema de acordo com o seu nicho de negócios.
  • Recursos eficientes de gerenciamento de campanha.

Preços: WP CRM é um plugin premium que inclui 3 planos de preços, como Plus, Enhanced e Professional. O plano básico começa em US $ 99 por mês.

8. JetPack CRM

Jetpack CRM

Este é basicamente um plugin gratuito e existem mais de 30 extensões premium disponíveis para você integrar recursos mais avançados em seu sistema CRM. Ele permite que você gerencie clientes ilimitados em uma única plataforma e você pode criar perfis de cliente detalhados e organizá-los adequadamente para fácil acesso.

Com este plugin, você também pode enviar faturas, orçamentos e propostas aos clientes.

Outras especificações importantes:

  • Compatível com quase todas as ferramentas WordPress e sistemas SaaS.
  • Ajuda a criar formulários personalizados e integra formulários criados com outras ferramentas.
  • Ele permite que você envie e-mails diretamente deste sistema CRM.
  • Altamente recomendado para lojas WooCommerce.

Preços: JetPack CRM é gratuito.

Você encontrará mais CRM para WordPress no mercado. Mas essas são as poucas opções melhores que achei realmente úteis. Antes de integrar um para o seu negócio, analise seus recursos completamente e teste se é premium.

Embrulho

As ferramentas de CRM são essenciais para gerenciar a comunicação e o relacionamento geral com os clientes. Isso ajudará você a criar uma plataforma única para coletar contatos de várias fontes e gerenciá-los de forma eficaz. Além disso, alguns plug-ins de CRM oferecem HRM e gerenciamento de vendas, além de funcionalidades básicas, tornando-os indispensáveis ​​para a maioria dos negócios online.

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