Três práticas de site de comércio eletrônico acionáveis ​​para impulsionar suas vendas e conversões

Embora a taxa média de conversão para sites de comércio eletrônico seja 3,5%, os sites de comércio eletrônico de alto desempenho excedem em muito esse número reduzido, com uma conversão de 25,8%.

Mas o que faz a diferença entre esses vendedores e os demais fanfarrões?

Fácil: foco na otimização de conversão.

Quer gerar mais vendas nesta temporada de festas? Em vez de pesquisar no escuro, teste, avalie e analise os recursos do site que afetam diretamente as conversões.

Fazendo isso, você pode identificar as práticas recomendadas do site de comércio eletrônico que otimizarão seu site para mais conversões durante o período de festas.

Quer aprender as melhores táticas para impulsionar as vendas de fim de ano?

Continue lendo para aprender sobre as principais práticas acionáveis ​​em sites que os sites de comércio eletrônico de alto desempenho usam para gerar conversões e aumentar as vendas.

Quais são as práticas de otimização de conversão de site?

Para começar, vamos considerar o que realmente são as conversões.

Geralmente, as pessoas tendem a pensar em conversões em relação às vendas – mais conversões significa que mais pessoas vão de leads para vendas.

Embora as vendas certamente contem como um tipo de conversão, as conversões acontecem sempre que um visitante do site conclui uma ação que você deseja que ele conclua.

Por exemplo, as conversões podem ser:

  • Assinaturas de e-mail
  • Subscrições de boletim informativo
  • Registros de teste grátis
  • Downloads de e-book
  • Preenchimentos de formulários

Otimização de conversão se refere às práticas usadas para aumentar o número de conversões em seu site.

As práticas de otimização de conversão mais eficazes para sites de comércio eletrônico visam tornar o processo de conversão mais claro, fácil, rápido e atraente para seu público-alvo. Essas técnicas incluem tudo, desde modificar o desempenho do seu site até modificar o texto.

Leia as práticas recomendadas de sites de alto desempenho para impulsionar as conversões de comércio eletrônico.

3 práticas práticas de site de comércio eletrônico para obter mais vendas e conversões

Se você deseja obter mais conversões, precisa tornar mais fácil para seus clientes converterem. Se o processo de vendas for desarticulado e excessivamente complexo, os compradores simplesmente abandonam o barco.

Reduza as taxas de abandono do carrinho, simplificando o processo de compra e conversão usando essas práticas recomendadas de sites de comércio eletrônico.

1. Melhore o desempenho do seu site

Não há nada pior do que tentar comprar algo de um site desajeitado de carregamento lento com links quebrados e imagens ausentes.

Certifique-se de que o desempenho do seu site esteja no mesmo nível e seja facilmente acessível para conexões seguras para impulsionar as vendas e gerar taxas de conversão mais altas.

Acelere seu site

81% Dos profissionais de marketing concordam: sites de carregamento lento apresentam menos conversões. Isso ocorre porque os compradores têm muito mais probabilidade de abandonar sites que não carregam rápido o suficiente.

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Se você deseja obter mais vendas, deve manter os visitantes em seu site. Você vai manter 90% de tráfego para sair do seu site se ele carregar entre um e três segundos. No entanto, se você atingir a marca dos cinco segundos, sua taxa de desistência aumentará para 38%.

Se a velocidade de carregamento de sua página atingir 10 segundos, você perderá 65% dos visitantes.

Para acelerar seu site, experimente compactar imagens, otimizar seu código, reduzir scripts de terceiros e escolher um servidor web rápido.

O design responsivo é fundamental

O tráfego móvel é responsável por 53% de vendas de e-commerce. Se seu website não for otimizado para celular, você pode perder mais da metade de suas conversões.

Mas projetar dispositivos móveis primeiro não é tudo com que você precisa se preocupar. Acontece que os tablets convertem muito melhor do que os celulares. 53% melhor, na verdade.

Nesse sentido, o design do seu site deve ser totalmente responsivo a todos os dispositivos inteligentes para permitir vendas de comércio eletrônico em vários canais de compra.

Considere como as imagens são carregadas em dispositivos inteligentes, como o texto é fácil de ler e se os elementos de call-to-action (CTA) são difíceis de clicar. Da mesma forma, certifique-se de que sua página não seja muito pesada para carregar em um dispositivo móvel ou muito confusa para que os clientes entendam o que fazer.

Teste de elementos de design da web

Faça o seu melhor para determinar quais elementos de design da web estão gerando conversões e quais estão impedindo que as vendas sejam concretizadas.

Uma maneira de fazer isso é testar A / B o layout da sua página de destino. Nesse tipo de teste, você projeta duas páginas de aterrissagem diferentes, e alguns clientes são enviados para uma, enquanto outros são enviados para a outra. A partir daqui, você pode ver qual página de destino está obtendo mais conversões.

Foi assim que a Open Mile aumentou sua taxa de conversão em 331%.

(Fonte da imagem)

Ao testar dois mastheads diferentes, o VWO foi capaz de determinar que uma imagem de cabeçalho menos confusa levaria a mais conversões.

Outra forma de testar o desempenho de seus elementos de design da web é usar uma ferramenta de mapa de calor como Crazy Egg, Decibel ou HotJar.

Os mapas de calor mostram os itens que seus clientes rolam e clicam com mais frequência.

(Fonte da imagem)

Ao estudar um mapa de calor do seu site, você pode descartar os elementos de design da web de baixo desempenho em favor daqueles que incentivam as conversões.

2. Prove o seu valor com a prova social

Embora a Internet facilite a distribuição de seu produto para as massas, também torna mais fácil para os clientes comparar seus produtos com os da concorrência.

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Seu site de comércio eletrônico deve mostrar aos clientes que seus produtos e serviços resolvem seus problemas melhor do que seus concorrentes.

Adicione depoimentos e avaliações

O comprador de comércio eletrônico de hoje usa avaliações como referência para comparar produtos semelhantes online. De fato, 92% dos compradores leem as avaliações antes de comprar um produto.

Avaliações e depoimentos servem como evidência de que os clientes estão satisfeitos com seu produto e que ele resolve seus problemas.

Este tipo de prova social pode aumentar as conversões em mais de um terço.

(Fonte da imagem)

Basta olhar para WikiJob. Ao adicionar depoimentos ao seu site, o site de empregos para graduados conseguiu aumentar as conversões em 32%.

Adicione emblemas de confiança

Os emblemas de confiança indicam que os clientes podem confiar na qualidade do seu produto.

Os emblemas de confiança podem mostrar que seus produtos e site são:

  • Muito seguro
  • De origem ética
  • Prêmio
  • Endossado por um terceiro

Outros emblemas confiáveis ​​podem mostrar que você oferece frete e devoluções grátis ou que os clientes têm garantia de devolução do dinheiro.

Ao adicionar emblemas de confiança ao seu site, você ajuda os consumidores a acreditar na qualidade do seu produto, o que aumenta as conversões.

Veja, por exemplo, a marca escandinava de roupas infantis House of Kids.

Usando o selo de confiança do e-marketplace para indicar que seu site é altamente seguro, a empresa de roupas infantis conseguiu gerar conversões por 32%.

3. Otimize a experiência do cliente

Facilite a compra de seus produtos pelos clientes.

Se o seu site for confuso ou o processo de finalização da compra demorar muito, os clientes simplesmente perderão o interesse e abandonarão totalmente a compra.

Otimize a experiência do cliente para aumentar as chances de conversão.

Incluir botões de CTA óbvios

Deixe os clientes saberem o que fazer a seguir, indicando claramente o caminho a seguir.

CTAs informam ao cliente as etapas corretas a serem executadas. Seus CTAs devem estar diretamente relacionados às ações que você deseja que seus clientes realizem, seja para associar-se à sua newsletter ou comprar seus serviços.

Deixe claro o que eles devem fazer e como devem fazer, adicionando botões que mostram exatamente o que e onde os clientes devem clicar.

Teste seus CTAs para descobrir qual funciona melhor. Por exemplo, testes mostraram que os botões vermelhos tendem a converter melhor. Além disso, com o texto do CTA certo, você pode ampliar as conversões 621%.

Observe que CTAs de clique funcionam 2,8 Tem tempos melhores do que CTAs que pedem aos clientes para preencher formulários, então experimente os botões de CTA para mais conversões.

Crie antecipação e expresse alegria

A redação carregada de emoção pode ter um efeito considerável em sua taxa de conversão de comércio eletrônico.

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Os compradores queriam ficar entusiasmados com as compras que estavam prestes a fazer, portanto, orientar a linguagem para a expectativa e a alegria gerará mais vendas. Na verdade, estudos recentes mostram que a redação que aumenta a expectativa pode impulsionar as conversões 5,5%Enquanto palavras que sugerem alegria aumentam as conversões em 5%.

Por outro lado, direitos autorais cobrados negativamente podem fazer com que as taxas de conversão caiam 2%.

Lembre-se disso ao descrever os problemas que seu produto resolve.

Por exemplo, se você vende produtos para os cabelos, tente palavras como ‘Você deseja um bom dia para o cabelo?‘ ao invés de ‘Tendo um dia de cabelo ruim? ‘.

As principais palavras positivas a serem experimentadas em seu site de comércio eletrônico incluem:

  • Paixão
  • Presente
  • Liberdade
  • Iluminar
  • Vencedora
  • Incentive
  • Vívido
  • Abundância
  • Sorrir
  • Ame

Habilite vários métodos de pagamento

Médio de todos os consumidores irá cancelar uma transação se seu método de pagamento preferido não estiver disponível.

Como existem tantas maneiras de pagar online agora, isso significa que você está perdendo muitas opções de personalização se tiver apenas um método de pagamento disponível.

Vá além dos pagamentos com cartão – ofereça métodos de pagamento alternativos em seu site. Pense em carteiras digitais como Paypal, Stripe e Alipay, bem como em criptomoedas como Bitcoin e Litecoin.

Peça seu site

Os compradores de comércio eletrônico gostam da simplicidade ao comprar online. Você deve ordenar a aparência do seu site e o texto.

Em termos de design visual, lembre-se do KISS (mantenha-o simples, estúpido).

Com um design limpo e simplista, os compradores de comércio eletrônico podem ver mais facilmente onde devem clicar para se mover ao longo da jornada do cliente. Sem muitas imagens e palavras atrapalhando a página, você pode chamar a atenção do cliente diretamente para o que é importante, como a imagem de um produto ou um apelo à ação.

Pense no exemplo do Open Mile acima.

Usando um título menos confuso, eles descobriram que as taxas de conversão dispararam 331%.

Em termos de direitos autorais, mantenha seu conteúdo abaixo 300 palavras e certifique-se de que você está almejando um nível médio de leitura para as melhores taxas de conversão.

conclusão

Como você pode ver, ao focar nos elementos do site que estão diretamente relacionados às conversões, você pode identificar as características que irão aumentar suas vendas neste ano.

Lembre-se de que o desempenho do seu site é tão importante quanto a sua aparência. Se o seu site for lento e desajeitado, as pessoas irão abandoná-lo antes mesmo de começarem as compras de Natal.

Se você quiser um pouco mais de ajuda para otimizar seu site WordPress de comércio eletrônico para conversões neste período de festas, entre em contato conosco, somos especialistas em construir sites de vendas elevadas.

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