Postagem de convidado escrita por Camille Magpantay, veed.io

Como uma empresa de comércio eletrônico, você sabe que os dados são essenciais para o seu sucesso. Você precisa rastrear as visitas ao site, monitorar o comportamento de compra e coletar feedback para tomar decisões informadas sobre seus negócios. Mas com muita frequência, as empresas de comércio eletrônico ignoram a análise em favor de esforços de marketing mais “glamorosos”.

Ignorar a análise é um grande erro porque a análise é a chave para entender o que está funcionando e o que não está em suas campanhas de marketing e pode ajudá-lo a otimizar seu site para obter melhores vendas. Nesta postagem do blog, discutiremos a importância da análise para empresas de comércio eletrônico e explicaremos como você pode usá-la para melhorar seus resultados.

A importância da análise para empresas de comércio eletrônico

Primeiro, as empresas de comércio eletrônico precisam rastrear muitos dados para serem bem-sucedidas, incluindo visitas ao site, comportamento de compra, feedback do cliente e muito mais. Porque sem esses dados, seria muito difícil tomar decisões informadas sobre o seu negócio. No entanto, com muita frequência, as empresas de comércio eletrônico ignoram a análise em favor de tarefas de marketing mais “glamorosas”. Isso pode ser um grande erro porque a análise é a chave para entender o que está funcionando e o que não está em suas campanhas de marketing e pode ajudá-lo a otimizar seu site para obter melhores vendas.

Como usar a análise para melhorar o seu negócio

Existem várias maneiras de usar análises para melhorar seu negócio de comércio eletrônico. Por exemplo:

Rastreando quais páginas recebem mais tráfego

Aproveite a análise do site para rastrear quais páginas do seu site recebem mais tráfego. Isso ajudará você a determinar quais áreas do seu site são as mais populares entre os clientes. Como resultado, você pode garantir que essas páginas sejam otimizadas para conversão.

Acompanhamento do comportamento do consumidor

Use dados de comportamento de compra para entender quais produtos são mais populares entre seus clientes. Ao medir esses insights, você pode garantir que está estocando os produtos certos e promovendo as ofertas certas.

Rastreamento de feedback do cliente

Use os dados de feedback do cliente para entender o que as pessoas pensam sobre sua empresa. Isso pode ajudá-lo a identificar as áreas em que você precisa fazer melhorias e garantir que está oferecendo a melhor experiência possível ao cliente.

gerenciamento de mídia social

Use a análise de mídia social para rastrear quais canais de mídia social geram mais tráfego e engajamento. Isso ajuda você a rastrear quais postagens obtêm mais curtidas e compartilhamentos no Facebook ou Instagram, ou quais vídeos que você postou no YouTube ou TikTok são os mais atraentes. Essas informações podem ajudá-lo a determinar onde você deve concentrar seus esforços de marketing.

Os benefícios de usar análises

Há muitos benefícios em usar análises para melhorar seu negócio de comércio eletrônico. Por exemplo:

Tomada de decisão aprimorada

Os dados podem ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre o seu negócio. Isso pode levar a um melhor uso do seu orçamento de marketing e a campanhas de marketing mais eficazes.

aumento de vendas

Ao entender o que funciona e o que não funciona em suas campanhas de marketing, você pode otimizar seu site para obter melhores vendas.

Melhor experiência do cliente

Ao compreender o que as pessoas pensam sobre o seu negócio, você pode identificar as áreas em que precisa fazer melhorias e garantir que está oferecendo a melhor experiência possível ao cliente.

Melhor desempenho do site

O Google Analytics pode ajudá-lo a acompanhar o desempenho do seu site e identificar as áreas em que você precisa fazer alterações.

Os diferentes tipos de ferramentas de análise disponíveis

Existem vários tipos diferentes de ferramentas de análise disponíveis, cada uma com suas próprias vantagens e desvantagens. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns:

Análise do site

Esse tipo de análise rastreia dados sobre visitas ao site, incluindo quais páginas obtêm mais tráfego e quanto tempo as pessoas passam em seu site. Também pode ser usado para rastrear conversões e outras métricas importantes.

Análise do comportamento de compra

Os dados de comportamento de compra rastreiam dados sobre o comportamento de compra do cliente, incluindo os produtos mais populares e quanto os clientes gastam.

Análise de feedback do cliente

Os dados de feedback do cliente rastreiam dados sobre o feedback do cliente, incluindo o que as pessoas pensam sobre sua empresa e as áreas que precisam ser melhoradas.

análise de mídia social

Esse tipo de análise rastreia dados sobre atividades de mídia social, incluindo quanto tráfego cada canal gera e quais postagens obtêm mais engajamento.

análise de tráfego da web

A análise de tráfego da Web rastreia dados sobre os visitantes do site, como de onde eles vieram e quais termos de pesquisa usaram para encontrar seu site.

Ferramentas de análise para empresas de comércio eletrônico (pagas e gratuitas)

Existem várias ferramentas de análise diferentes disponíveis para empresas de comércio eletrônico, pagas e gratuitas. Estes são alguns dos mais populares:

google analytics

google analytics é uma das ferramentas mais populares e de uso gratuito. Ele rastreia dados sobre visitas ao site, incluindo quais páginas obtêm mais tráfego e quanto tempo as pessoas passam em seu site. Também pode ser usado para rastrear conversões e outras métricas importantes.

KISSmetrics

KISSmetrics é uma ferramenta de análise paga que começa em US$ 299/ano. Ele permite que você veja rapidamente suas principais métricas, como vendas e receita totais, receita média por pessoa, novos visitantes, taxa de conversão de visitante para compra, taxa de conversão de carrinho para compras e pesquisas no site.

painel de mixagem

painel de mixagem é uma ferramenta paga que começa em US$ 25/mês. Rastreia os usuários em diferentes estágios de envolvimento e os agrupa em coortes, como novos, revividos, inativos ou retidos.

cliente.io

cliente.io é uma ferramenta de análise paga que começa em US$ 150/mês. Rastreie dados sobre o feedback do cliente, como o que as pessoas pensam sobre sua empresa e quais áreas precisam ser melhoradas.

Hootsuite Insights

suíte hoot é uma ferramenta de análise paga que começa em US$ 49/mês. Rastreia dados sobre atividades de mídia social, como quanto tráfego cada canal gera e quais postagens obtêm mais engajamento.

clicável

clicável é uma ferramenta de análise gratuita que rastreia dados sobre os visitantes do site, como de onde vieram os visitantes do site e quais termos de pesquisa eles usaram para encontrar seu site.

O futuro da análise e seu impacto nos negócios de comércio eletrônico

O Analytics está em constante evolução e novas ferramentas e recursos estão sempre sendo adicionados. À medida que a análise se torna mais sofisticada, torna-se ainda mais importante para as empresas de comércio eletrônico usá-la para ficar à frente da concorrência.

Desde entender o que é popular em seu site até entender como os clientes interagem com sua marca, a análise é uma ferramenta essencial para empresas de comércio eletrônico. Por exemplo, aqui estão algumas das maneiras pelas quais a análise pode ajudá-lo a melhorar seus negócios:

• Acompanhe as conversões do site e veja quais páginas são mais eficazes na conversão de visitantes em clientes.

• Identifique quais produtos são os mais populares e veja seu desempenho em comparação com outros produtos.

• Entenda quais canais de mídia social geram mais tráfego e que tipo de conteúdo gera mais engajamento.

• Acompanhe o feedback dos clientes e veja onde as pessoas têm as melhores experiências com sua marca, bem como onde tiveram experiências negativas.

• Identifique quais termos de pesquisa direcionam o tráfego para seu site e otimize seu conteúdo para esses termos.

• Use análises para entender como os clientes estão interagindo com seu site e faça alterações com base nesses dados.

conclusão

O ponto principal é que as empresas de comércio eletrônico simplesmente não podem se dar ao luxo de ignorar a análise. No entanto, usando as ferramentas certas, você pode obter informações valiosas sobre sua empresa que o ajudarão a melhorar seus resultados.

Você está pronto para levar seu negócio de comércio eletrônico para o próximo nível? Comece a usar análises hoje!